Il giocatore bulgaro si è autoescluso dal programma nazionale ma è ancora in grado di depositare e giocare al casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, ho un serio problema con il gioco d'azzardo e sarei grato se potessimo risolvere il problema con questo casinò. C'è qualcosa come una legge in Bulgaria dall'ufficio delle imposte (NAS), un registro per le persone vulnerabili (dipendenti) dal gioco d'azzardo, questo registro ti proibisce di accedere a Internet e ai casinò fisici. Il problema è che sono registrato dal 15 gennaio 2023, finora c'è stato successo con l'esclusione di 7 casinò online bulgari su 8, rimane il casinò EFBET, che non vuole negarmi l'accesso e posso giocare liberamente quando Provo a mettermi in contatto con loro in merito all'esclusione del conto gioco, dicono ad esempio che viene processato e ogni volta con tempi di lavorazione diversi, sono già trascorsi circa 2 mesi di tentativi di ban del conto. Ho anche presentato una denuncia all'ufficio delle imposte (NAR) su di loro, è difficile per me e non so cosa fare, sto perdendo soldi, per questo ti chiedo se puoi aiutarmi.
Caro ivelikov,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono terribilmente dispiaciuto per il tuo problema.
Permettimi di farti alcune domande in modo da capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il casinò restituirà i tuoi depositi effettuati dopo il 15 gennaio 2023 dopo che l'autoesclusione sarà elaborata dalla loro parte?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro ivelikov,
Potresti spiegare cosa intendi con la tua ultima risposta?
Possiamo considerare la questione risolta?
Per favore mi faccia sapere. Aspetterò la tua risposta.