Il giocatore ucraino chiede informazioni sui bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Ukraine is inquiring about bonuses. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore ucraino chiede informazioni sui bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Виктор,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori informazioni e dettagli sul tuo reclamo? Vorrei capire quale potrebbe essere il problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Виктор,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I would like to understand what the issue might be. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Виктор,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Виктор,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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