Il giocatore bulgaro ha chiesto il ritiro quasi due mesi fa. Purtroppo non è ancora stato ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho una registrazione in questo casinò da 4-5 mesi e ogni volta devo aspettare 1-2-3 settimane per i prelievi, ma questa volta aspetto più di 1 mese... Ho inviato la richiesta di prelievo il 05.07 con Neteller e ancora non inviano il mio soldi... Sono verificato e ho prelevato prima di questo.
Caro miraradev13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Caro miraradev13 ,
Ho inviato la tua richiesta al dipartimento delle finanze. Ci scusiamo per il ritardo.
Distinti saluti,
EgoCasino.
Grazie, squadra di EgoCasino , per la tua assistenza.
Caro miraradev13 ,
Ti prego di tenermi informato su eventuali sviluppi. Attendiamo un vostro riscontro.
Non ricevo ancora il pagamento.... Il pagamento rimane in sospeso dal 05.07.... 2 MESI !!!!
Caro miraradev13 ,
La richiesta di prelievo è stata elaborata dal dipartimento finanziario.
Distinti saluti,
EgoCasino.
Caro miraradev13 ,
Per favore fatemi sapere quando riceverete le vostre vincite. Grazie mille in anticipo.
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, miroradev13, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru