HomeReclamiEmuCasino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

EmuCasino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 50 $

EmuCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 14/08/2023 | Risolto : 05/09/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Il giocatore di Washington ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi non sono state ottenute vincite. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato con successo, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Continuavano a dirmi di aspettare altre 24 ore. Indovina, mi hanno detto di aspettare altre 24 ore oggi.

Il recesso è stato approvato in data 8/08/2023.

Non so cosa stia succedendo.

Volevano che lo facessi di nuovo dopo che mi avessero restituito i soldi e richiesto il nuovo prelievo.

Non mi sento a mio agio con questo e non sono felice.

Per favore aiutami a risolvere questo problema.

Non lo consiglierei a nessun altro che vorrebbe partecipare a questo casinò.

Grazie per il tuo tempo e la tua considerazione.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Gentile grumpymonkey0617,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao grumpymonkey0617,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao grumpymonkey0617,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Mi dispiace molto.

Non l'ho letto fino ad ora.

Sì, tutto ha funzionato. Tuttavia, non è stata una bella esperienza il fatto di aver superato il limite.

Grazie per avermi contattato.

Cordiali saluti,

Alex Turner A***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro grumpymonkey0617,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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