Il giocatore brasiliano aveva depositato denaro in un casinò online tramite un conto CNPJ. Dopo essere stato informato dal casinò che non accettava questo metodo di pagamento, gli era stato promesso un rimborso. Tuttavia, il rimborso non è stato ancora elaborato nonostante il giocatore abbia cambiato banca come suggerito dal casinò. Il giocatore aveva comunicato questo problema al team reclami. Nonostante gli sforzi per ottenere maggiori informazioni dal giocatore, non ci sono state ulteriori risposte. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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