Il giocatore danese ha avuto un limite massimo di vincite senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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EUcasino DK - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 16.000 kr.
EUcasino DK
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao.
cerca un buon consiglio / esperienza in simili.
Mi ha creato e depositato 500 DKK su eucasino. Ho ricevuto un bonus dello stesso importo e poi ho giocato fino a 16.000 DKK. Il bonus è stato rilasciato di seguito.
dopo pochi giorni ho ritirato i soldi. Nel frattempo, ho presentato documenti, ad es. passaporti, ecc., che sono stati approvati.
Ho quindi ricevuto da gd un'e-mail in cui hanno annullato il mio pagamento. Hanno inviato un'e-mail poco dopo che avevano approvato un pagamento di 1.500 DKK, che è anche indicato nella mia cronologia dei pagamenti.
nell'e-mail sulla cancellazione hanno scritto che il denaro è stato rispedito sul mio conto...
Il processo in sé è strano di per sé, ma il mio account è a zero e non rispondono a nessuna richiesta. Né live chat né e-mail. Il luogo è approvato dalle autorità ed è necessario accedere con easy ID, ecc. ……
Saluti Casper T *******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Caspertannebaek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Se hai riscattato un'offerta promozionale, specifica quale era. Puoi inoltrare il suo nome o un link specifico quando rispondi.
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Caspertannebaek,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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