Il giocatore italiano aveva 36 € sul suo conto, ma dopo aver vinto una partita di calcio virtuale e aver aumentato il suo saldo a 42 €, il suo conto mostra inaspettatamente un saldo di 0 €. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao stavo giocando dei virtuali , avevo 36 euro sul conto , ma subito dopo aver vinto un virtuale sul calcio e quindi avendo un saldo di 42 euro mi ritrovo in una situazione bruttissima ossia con 0 euro di saldo , cosa devo fare?
Ciao filippoferrara1998,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Eurobet.it Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Avevi qualche bonus attivo? Puoi per favore inoltrare la cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru ?? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao , allora ho mandato una mail al servizio clienti eurobet ma nessuna risposta da parte loro , anche oggi il conto è praticamente azzerato , si ho un conto gioco verificato se non ricordo male da due anni o poco più , vedendo stamattina sulle scommesse risulta che il saldo è bloccato in extreme lightining roulette su casinò live , non mi fa però entrare dentro , ma mi dice saldo insufficiente su schermata nera , inoltre non avevo nessun bonus attivo ma il saldo nella sua interezza èra reale è prelevabile
Ciao filippoferrara1998,
Puoi inoltrare il tuo deposito, le scommesse e la cronologia dei bonus a nikolas.b@casino.guru ?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
