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EuroBets Casino - Il giocatore è insoddisfatto del casinò

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Punti di penalità: 138

Importo:: 1.600 $

EuroBets Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 18/04/2024 | Non risolto : 12/05/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore svizzero ha lottato per due settimane con un prelievo ed ha espresso frustrazione nei confronti del casinò, sospettando false recensioni su Trustpilot. Aveva depositato con un bonus e lo aveva convertito in denaro reale, ma il casinò non aveva risposto alle sue richieste di prelievo ed e-mail. Sfortunatamente, non siamo stati in grado di fornire assistenza a causa della costante mancanza di risposta da parte del casinò ai nostri tentativi di mediazione. Di conseguenza, la denuncia è stata chiusa come "irrisolta".

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Pubblico
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7 mesi fa
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Vale la pena spiegare tutto?? Non faranno un cazzo comunque. Tutto quello che dirò per ora è che sono i più grandi perdenti bugiardi con recensioni false su Trustpilot.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Gentile nsL71234,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire?

Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina


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Pubblico
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7 mesi fa
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e non hai risposto alla mia domanda. Vale la pena spiegare tutto perché il casinò non risponde ad alcun reclamo. ??

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Pubblico
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7 mesi fa
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Sfortunatamente non capisco perché hai presentato questo reclamo se non vuoi collaborare. Per favore, descrivi cosa è successo, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Grazie.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao nsL71234,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho depositato con un bonus circa 2 mesi fa e ho convertito con successo il bonus in denaro reale. Tuttavia, non mi permettono di ritirarmi e di ignorare tutti i tipi di email. Non puoi nemmeno richiedere un prelievo perché ricevi sempre un messaggio di errore. Se li contatti con il messaggio di errore, ottieni solo bugie sul fatto che il team ci sta lavorando, ma su Trustpilot puoi vedere nuove recensioni che apparentemente sono riuscite a ritirare i loro soldi (ovviamente recensioni false).


Ora la domanda a te, caro team di casinoguru. Come puoi vedere, il casinò non risponde ad alcun reclamo. C'è un modo per ottenere i soldi?



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Pubblico
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6 mesi fa
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Potresti pubblicare uno screenshot del messaggio di errore che vedi quando richiedi un prelievo qui in questo thread? Vorrei anche vedere uno screenshot che mostra il tuo saldo attuale.

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Pubblico
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6 mesi fa
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file

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Gentile nsL71234,

Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo più in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di EuroBets Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da EuroBets Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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