Caro syyplay,
È probabile che fino a quando non avrai effettuato il prelievo di 126 euro, eventuali ulteriori vincite sarebbero comunque limitate a questo importo massimo di prelievo.
Tuttavia, poiché non c'è stata alcuna risposta dal casinò a conferma di ciò, ora chiuderò il reclamo come "irrisolto".
Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.
Poiché il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare altro senza la sua collaborazione.
Vorrei poter essere di più aiuto.
Distinti saluti,
Adamo
Dear syyplay,
It is likely that until you had made the withdrawal of 126 euros, any further winnings would be still restricted to this maximum withdrawal amount.
However, as there has been no response from the casino to confirm this I will now close the complaint as 'unresolved'.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints may help to change the casino's approach.
As the casino has no license and doesn't refer to any ADR service, I’m afraid there is nothing more that can be done without cooperation from its side.
I wish I could be of more help.
Best regards,
Adam
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