Il giocatore austriaco è stato accusato di infrangere i T&C bonus utilizzando più volte un codice promozionale. Il reclamo del giocatore è ora risolto.
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Euromoon Casino - Le vincite del gioco bonus sono state annullate.
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Importo:: 15.000 €
Euromoon Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.2
Euromoon Casino ha un Indice di sicurezza di 2,2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
5 anni fa
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Pubblico
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5 anni fa
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Ciao, hai vinto 15000 nel casinò euromoon. Dal momento che puoi pagare solo 5000 mntl, l'ho fatto. È stato rifiutato e l'importo rimanente è stato eliminato dall'account. Diceva che usavo un codice più volte al giorno. Ciò non è vero. Ogni codice va una volta al giorno perché ho vinto spesso nei casinò delle case partner e ho giocato con bonus. Il codice viene automaticamente assegnato dal sistema solo una volta al giorno per codice dal mercato bonus in modo che non funzionerebbe nemmeno. Per favore aiutatemi perché conosco le regole e ho giocato al 100% corretti e il codice MARKET6 usato solo 1x. Grazie per il tuo aiuto
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Jasmin,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per le tue vincite perse. Per favore, permettimi di farti alcune domande in modo che io possa capire quale potrebbe essere il problema. C'è qualcun altro nella tua famiglia / amici che potrebbe usare il tuo account del casinò? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò e, in caso affermativo, potresti inoltrarmi tutte le comunicazioni pertinenti? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru. Contatterò quindi il casinò e chiederò loro di fornirci prove che giustifichino le tue vincite bonus annullate. Credo che sarò in grado di aiutarti con questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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5 anni fa
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Buona giornata. No, nessun altro ha un account in questo casinò e mi è stato anche detto nella chat che è stato cancellato perché quel giorno ho pagato di più con i codici bonus. Cosa è giusto perché ogni codice è utilizzabile una volta al giorno perché il sistema non accrediterebbe mai un bonus quando è scaduto. Questo viene fatto automaticamente. E so che hanno fatto un errore perché ho giocato e vinto molte volte nei loro casinò partner. Ho anche vinto prima che il bonus fosse attaccato, ma non importa perché ho soddisfatto tutte le condizioni di vendita. Non ho fatto nulla di male al 100%. Mille grazie per l'aiuto. Ubd, per favore, il tuo indirizzo e-mail corretto, quindi invio loro screenshot.
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Jasmin,
Grazie mille per la tua rapida risposta. Ho contattato il casinò in merito alle tue vincite cancellate dal gioco bonus. Se desideri inoltrare comunicazioni o documenti, ecco il mio indirizzo email: petronela.k@casino.guru. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso in modo soddisfacente.
Euromoon Casino, grazie in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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5 anni fa
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Mille grazie per l'aiuto. Spero che tu raggiunga qualcosa. Cordiali saluti
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5 anni fa
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Ciao, sei già stato in grado di ottenere qualcosa. Ho chiacchierato giovedì con un membro dello staff di supporto che mi ha detto che ci sarebbero volute al massimo 48 ore prima che ricevessi una risposta. Quindi una risposta dovrebbe arrivare oggi. Ma ne dubito fortemente
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Jasmin,
Sfortunatamente, non abbiamo ancora ricevuto risposta dal casinò. Dato che hanno ancora un giorno di risposta, lascerò aperto il reclamo e domani estenderò il timer. Ho inviato un'altra e-mail al casinò, come promemoria, che esiste un reclamo che richiede la loro attenzione. Spero ancora che questo caso venga risolto in modo soddisfacente.
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5 anni fa
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Buona giornata. Spero davvero che tu realizzi qualcosa. Sfortunatamente ho letto solo cose cattive su questo casinò e che non rispondono mai. Grazie
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Casino Guru e cliente
Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione.
Indagheremo le tue preoccupazioni e ti aggiorneremo di conseguenza.
Saluti
Casinò Euromoon
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Pubblico
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5 anni fa
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Grazie, Euromoon Casino per la tua risposta. Stiamo aspettando il tuo aggiornamento intensamente.
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Pubblico
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5 anni fa
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Grazie per aver risposto al casinò euromoon. Non ho fatto niente di male. Non ho infranto nessuna regola. Grazie cari saluti.
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