HomeReclamiExciteWin Casino - I giocatori riscontrano ritardi nei prelievi dal casinò.
ExciteWin Casino - I giocatori riscontrano ritardi nei prelievi dal casinò.
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ExciteWin Casino
Indice di sicurezza:Alto
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from Germany faced ongoing issues with withdrawing funds from Excitewin, which had refused multiple withdrawal attempts for two weeks. Customer support provided generic responses and had recently asked for an IBAN to process a manual withdrawal, yet there were no updates on the status. The Complaints Team extended the investigation period but ultimately could not proceed as the player did not respond to inquiries. Consequently, the complaint was rejected.
Il giocatore dalla Germania ha dovuto affrontare continui problemi con il prelievo di fondi da Excitewin, che aveva rifiutato molteplici tentativi di prelievo per due settimane. L'assistenza clienti ha fornito risposte generiche e aveva recentemente chiesto un IBAN per elaborare un prelievo manuale, ma non c'erano aggiornamenti sullo stato. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine ma alla fine non ha potuto procedere poiché il giocatore non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Nelle ultime 2 settimane, ho avuto il problema che Excitewin ha rifiutato i miei prelievi. Inizialmente, mi hanno detto tramite bonifico immediato che avevano cambiato fornitore e che avrei dovuto riprovare. Ora ho provato più di 3-4 metodi, ma sembra essere lo stesso trucco che altri hanno menzionato qui. L'assistenza clienti fornisce risposte standard copia-incolla. Ora, presumibilmente, hanno chiesto il mio IBAN per effettuare un prelievo manuale, ma questo casinò blocca qualsiasi richiesta sullo stato. Ho bisogno del tuo aiuto. In allegato ci sono degli screenshot. Il team di assistenza non sa nulla dei prelievi manuali che sono stati avviati e mi indirizza a provare un altro prelievo, che viene rifiutato ripetutamente o non funziona più. In allegato ci sono degli screenshot.
Hello,
For the past 2 weeks, I've had the problem that Excitewin has been refusing my withdrawals. Initially, they told me via instant transfer that they had changed the provider and that I should try again. I've now tried more than 3-4 methods, but it seems to be the same trick that others have mentioned here. The customer support provides standard copy-paste responses. Now, supposedly, they've asked for my IBAN to make a manual withdrawal, but this casino blocks any inquiries about the status. I need your help. Attached are screenshots. The support team knows nothing about the manual withdrawals that were initiated and directs me to try another withdrawal, which either gets rejected repeatedly or doesn't work at all anymore. Attached are screenshots.
Hallo,
Ich habe seit 2 Wochen das Problem, dass excitewin mir auszahlungen verweigert hat anfanga meinten die per instant transfer ,dass sie den Provider geändert haben und dass ich es erneut versuchen soll habe jetzt mehr als 3-4 Methoden versucht ea iat die selbe Masche wie andere hier berichten.Der Kundensupport hat standartmässige copy paste Antworten.Nun hat man angeblich nach meiner IBAN gefragt damit man eine manuelle Auszahlung macht allerdings blockiert dieses casino jegliche Anfragen ab wie weit der Status ist.Ich brauche ihre Hilfe.Anbei screenshots.die supporter wissen nichts von manuellen abhebungen die eingeleitet wurden und weisen daraufhin dass man nochmal eine auszahlung probieren soll was immer wieder dann abgwlehnt wird oder inzwischen garnicht mehr geht.Anbei screenshots
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con ExciteWin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Hello paraskevasalexandros,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ExciteWin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Ti mando le conversazioni allegate in modo che tu possa capire la situazione
Il MIO account non è verificato ma sul sito web c'è scritto che non è necessario. Le mie vincite sono avvenute con i miei depositi e invio il mio
n come ho detto prima il casinò rifiuta i pagamenti perché il fornitore dei pagamenti è stato cambiato ma il casinò dice
ogni volta qualcosa di diverso. Ho allegato gli screenshot. Ogni assistenza clienti dice qualcosa di diverso ed è davvero strano, quindi per favore aiutatemi. Ho contattato il casinò diverse volte e non hanno risposto per 4 giorni. L'ultimo stato era che a causa di diversi prelievi falliti dovuti al provider (prelievo immediato o Visa) avrei dovuto riprovare. Continuava a tornare ai rifiuti e le ragioni erano sempre più serie, a volte un aggiornamento del sistema, a volte il provider. L'ultima cosa che vedi nelle schermate è stata 5 giorni fa, hanno detto che mi avrebbero inviato i soldi manualmente
SILENZIO RADIO PER 4 GIORNI E CONTINUANO A DIRE QUALCOSA DI DIVERSO
I am sending you attached conversations so that you can understand the situation
MY account is not verified but it says on the website that this is not required. My winnings have happened with my deposits and I send my own
n as I said before the casino refuses the payments because the provider of the payouts has been changed but the casino says
every time something different. I have attached the screenshots. every customer support says something different and it is really strange so please help me. I have contacted the casino several times and they have not responded for 4 days. The last status was that due to several failed withdrawals due to the provider (instant withdrawal or Visa) I should try again. It kept coming back to rejections and the reasons were always more serious, sometimes a system update, sometimes the provider. The last thing you see in the screens was 5 days ago, they said they would send me the money manually
RADIO SILENCE FOR 4 DAYS AND THEY KEEP SAYING SOMETHING DIFFERENT
Ich schicke ihnen anbei konversationen damit sie die Lage verstehen
MEIN konto ist nicht verifiziert allerdings steht auchc auf der website dass dies nicht benötigt wird.Meine Gewinne sind mit meinen Einzahlungen passiert und ich schicke igne
n wie vorhim gesagt das casino lehnt die zahlungen ab weil angeblich die provider der auszahlungen geändert wurden aber das casino sagt
jedes mal was anderss.Anbei die screenshots.jeder kundensupporter sagt was anderes und das ist richtig komisch also bitte och sie mir zu helfen habe mit dem casino mehrmals kontakt aufgenommen und sie reagieren seit 4tagen nocht mehr.Der letzte Stand war dass aufgrund mehrer fehlgeschlagenen auszahlungen aufgrund des providers (instant teansfer odervisa) ich es nochmal versuchen solltw es kam immer wiwder zu ablehnungen und die begründungen immer u seriöser mal ein system update mal der provider.Das letzte sehen sie in den screens war vor 5tagen meinten die die schicken es mir manuell das Geld
SEIT 4 TAGEN FUNKSTILLE UND DIE SAGEN IMMER WAS ANDERES
Non ha nulla a che fare con la verifica. Ho anche schermate in cui i rappresentanti del servizio clienti dicono chiaramente che è presumibilmente colpa del provider, ma ho visto diversi casi qui in cui il casinò afferma qualcosa del genere. È una truffa in modo che non paghino e non rispondano a nulla e nel supporto ci sono solo risposte automatiche copia-incolla come dovrei riprovare o qualcuno ha detto che non sapeva nulla del prelievo manuale ieri sera, poi un altro ha detto che la procedura manuale è in corso e non c'è stata risposta all'e-mail per 5 giorni. E i miei soldi sono lì da 3 settimane e ne ho bisogno.S
GUARDA tutti gli screenshot, ognuno racconta una bugia diversa. Ora mi è stato detto 5 giorni fa che mi sarebbe stato promesso manualmente un pagamento, ma da quando ho ricevuto l'email sopra, non è arrivato nulla per 4-5 giorni, mi stanno ignorando da 3 settimane. È grht
Come ho detto, in ultima analisi si starebbe cercando di ottenere un pagamento manuale dei 500 euro, ma alcuni sostenitori non ne sono ancora a conoscenza e all'improvviso nessuno risponde più via e-mail.
It has nothing to do with verification. I also have screens where the customer service representatives clearly say that it is allegedly the provider's fault, but I have seen several cases here where the casino claims something like that. It's a scam so that they don't pay out and they don't respond to anything and in support there are only automated copy-paste answers like I should try again or someone said he didn't know anything about manual withdrawal yesterday evening, then another said that the manual procedure is in process and there has been no response to the email for 5 days. And my money has been there for 3 weeks and I need it.S
LOOK at all the screenshits, everyone is telling a different lie. Now I was told 5 days ago that I would be manually promised a payout but since the email above, nothing has come for 4-5 days, they have been ignoring me for 3 weeks now. It's grht
As I said, in the last analysis, a manual payout of the 500 euros is allegedly being sought, but some supporters still don't know about it and suddenly no one is answering by email.
Es hat nix mit verifizierung zu tuhen habe auch screens wo due kundenberater eindeutig sagen dass es angeblich am.provider liege habe aber mehrere fälle hier gesehen wo das casino sowas behauptet.Das ist eine Masche damit sie nicht auszahlen und sie reagieren inzwischen auf garnichts und im.support nurnoch automatisierte copy paste antworten wie dass ich es nochmal versuchen soll oder einer meinte er wisse nix von manuellem withdrawal gestern abend dann eine andere meinte dass das manule prozederre in bearbeitung ist und auf der email seit 5tagen funkstille.Und mein Geld liegt dort seit 3 wochen und ich brauche es.S
SCHAUEN SIE alle screenshits jeder sagt eine andere Lüge.Jetzt wurde mir vor 5tagen qie gesagt manuell eine auszahlung versprochen aber seit der email oben kommt seit 4-5 tagen garnichts die ignorieren seit 3wochen jetzt.Es grht
wie gesagt also letzter sachverbalt angeblich wird eine manuelle auszahlung angestrebt von den 500euro trotzdem wissen manche supporter nichrs davon und per email antwortet auf einmal keiner.
Sono passati 10 giorni e non hanno ancora risposto all'email, nonostante io scriva un'email ogni giorno dicendo che voglio i miei soldi. Chiedo al guru del casinò di esaminare questo caso e di aiutarmi a ottenere i miei soldi.
Ora il supporto esce semplicemente dalla chat
They are still lying like the devil.
It's been 10 days now and they still haven't responded to the email even though I write an email every day saying I want my money. I'm asking casino guru to look into this case and help me get my money.
The support now simply leaves the chat
Die lügen immernoch wie gedruckt.
Es ist jetzt 10 Tage her plus dass sie auf der Email.immernoch nicht antworten obwohl.och jeden tag eine email schreibe dass ich mein Geld will.Ich bitte casino.guru hiermiet sich dem Fall.zu wittmen und mir zu helfen.mein Geld zu kriegen.
Der support geht inzwischen einfach aus dem chat raus
Ci riproverò un'ultima volta. Vediamo se riesco a ottenere un pagamento. Contatta il casinò. Vedranno abbastanza materiale che dimostri cosa è stato giocato. Per la frustrazione, riproverò tramite bonifico bancario.
I'll try one last time. Let's see if I can get a payout. Please contact the casino. They will see enough material that proves what was played. Out of frustration I'll try again via bank transfer.
Ich versuche ein letztes mal.eine Auszahlung mal schauen.Bitte nehmen sie kontakt zum casino auf sie sehen genug Material dass beweist was gespielt wied.Aus frust versuche ich nochmal per bank transfer
Poiché il problema potrebbe potenzialmente dipendere dal fornitore del servizio di pagamento, ti consiglio di attendere l'esito di questa ultima richiesta.
Nel frattempo, hai pensato di provare un metodo di pagamento diverso nel caso in cui quello attuale non funzionasse correttamente?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Dear Paraskevasalexandros,
As the issue could potentially be on the payment provider's side, I would recommend waiting for the outcome of this latest request.
In the meantime, have you considered trying a different payment method in case the current one is not functioning properly?
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Dear paraskevasalexandros,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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