Caro zajob,
Dopo un attento esame delle prove fornite dal casinò, temo di non essere più in grado di portare avanti questo caso. Ci sono prove sufficienti di più account creati uno dopo l'altro che rientrano in queste regole, come indicato nei T&C del casinò qui:
3.2 Il tuo account con il sito Web deve essere registrato con il tuo nome corretto. Un solo account per persona, per
casa/indirizzo, per numero di telefono/e-mail e per indirizzo IP è consentito. Tutti gli altri account aperti su
Il sito Web sarà considerato come "Account duplicati". Non devi tentare di aprire un Conto Duplicato, incluso tramite
fornire credenziali false o alternative. Se apri o tenti di aprire un numero qualsiasi di conti duplicati, ci riserviamo
il diritto di chiudere alcuni o tutti i tuoi account senza alcun compenso e applicare le seguenti sanzioni:
- ogni azione eseguita utilizzando un account duplicato è considerata nulla;
- eventuali promozioni a cui ha partecipato l'Account Duplicato verranno annullate;
- eventuali vincite ottenute sul Conto Duplicato saranno annullate. Eventuali prelievi elaborati verranno annullati e saranno dovuti alla Società;
- l'account duplicato verrà chiuso senza possibilità di riaprirlo.
9.1 Il sito Web può essere utilizzato solo per scopi di intrattenimento personale. Le seguenti attività sono severamente vietate
e sarà considerata una violazione sostanziale dei presenti Termini e condizioni generali:
- utilizzare il Sito per scopi commerciali o in nome o nell'interesse di terzi;
- impegnarsi in attività fraudolente, incluso, a titolo esemplificativo, l'utilizzo di carte di credito/debito o altri metodi di pagamento o fondi non appartenenti all'utente, casi in cui i fondi vengono richiamati/contestati;
In queste circostanze, non sarò in grado di aiutarti ulteriormente e questo reclamo verrà ora respinto. I casinò hanno una politica molto rigida per quanto riguarda i casi di account multipli che sono stati utilizzati in questo modo.
Tenendo conto di questo fatto, siamo d'accordo con le azioni del casinò, poiché ha semplicemente aderito ai suoi termini e condizioni.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Michal
Dear zajob,
After a careful review of the evidence provided by the casino, I am afraid I am no longer able to pursue this case. There is sufficient evidence of multiple accounts created closely one after another which fall under these rules as mentioned in the casino T&Cs here:
3.2 Your account with the Website must be registered in your own, correct, name. Only one account per person, per
household/address, per phone number/email, and per IP address is allowed. Any other accounts that are opened on the
Website will be considered as "Duplicate Accounts". You must not attempt to open a Duplicate Account, including by
providing false or alternative credentials. If you open or attempt to open any number of Duplicate Accounts, we reserve
the right to close some or all of your accounts without any compensation and apply the following sanctions:
- each action performed using a Duplicate Account is considered void;
- any promotions that the Duplicate Account has participated in will be cancelled;
- any winnings obtained on the Duplicate Account will be void. Any processed withdrawals will be reversed and will be owed back to the Company;
- the Duplicate Account will be closed without an option to reopen it.
9.1 The Website may only be used for personal entertainment purposes only. The following activities are strictly prohibited
and will be considered a material breach of these General Terms and Conditions:
- using the Website for commercial purposes or in someone else’s name or interest;
- engaging in any fraudulent activities, including, without limitation, using any credit/debit cards or other payment methods or funds not belonging to you, cases were funds are recalled/disputed;
Under these circumstances, I will not be able to help you further and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
Taking this fact into account, we agree with the casino's actions, as it just adhered to its terms and conditions.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
Traduzione automatica:
