Il giocatore tedesco ha aspettato un ritiro per 2 settimane. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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ExciteWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 500 €
ExciteWin Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho il 9.3. richiesto un pagamento di € 500. Ancora e ancora sono stato rimandato tramite chat dal vivo, il prima possibile verrà pagato. Oggi sono stato informato che il mio importo dovrebbe essere pagato venerdì 25.
Perché non pagano subito, o almeno domani? Non ho mai provato nulla di simile in nessun altro casinò. Non riesco a capire le recensioni positive.
Voglio i miei soldi domani, non venerdì, ho aspettato abbastanza. Puoi aiutarmi con quello?
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2 anni fa
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Gentile HeadHunter747,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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L'email kristina.s@casino.guru non esiste 🙁
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2 anni fa
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Non ho ancora pagato lì. La verifica è stata completata con successo.
Sono stato solo rimandato di nuovo. Ora sono 3 o 5 giorni. La mia richiesta di prelievo è di 9.3. è stato verificato solo il 24.3. I dipendenti inviano sempre e solo risposte standard. "Per favore sii paziente" o "La tua richiesta ha una priorità maggiore". Questo casinò è assolutamente dubbio.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, HeadHunter747. Tieni presente che se non sei in grado di inviarlo al mio indirizzo email, puoi pubblicare screenshot delle conversazioni qui.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
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2 anni fa
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Senza bonus.
Rimane in attesa.
Mi conforto ogni giorno.
Posterò le foto più tardi.
Grazie e saluti
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2 anni fa
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Il casinò ha appena risposto che i soldi dovrebbero essere pagati il 04/01. Non ci crederò finché non sarà nel mio account. Posso solo consigliare a tutti di non giocare in questo Scamcasino.
Grazie per aver contattato il nostro team di supporto Excitewin.
Desideriamo informarti che la tua richiesta di prelievo è stata verificata per essere elaborata il 01/04 da parte nostra e riceverai un'e-mail non appena sarà completata.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci tramite e-mail support@Excitewin.com o tramite Live Chat.
Auguri,
Excitewin.com
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2 anni fa
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Poi ci sono volute ben 4 settimane prima che i soldi fossero sul mio conto, se mai arrivassero.
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, HeadHunter747. Sono d'accordo, ci è voluto un po' di tempo, ma sembra che finalmente siamo sulla strada giusta. Aspettiamo ancora qualche giorno e, si spera, riceverai il tuo prelievo in pochissimo tempo. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
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2 anni fa
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Dopo 4 settimane i soldi sono finalmente arrivati.
Grazie per lo sforzo.
Non consiglio affatto questo casinò.
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2 anni fa
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Fantastiche notizie, HeadHunter747. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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