Il giocatore tedesco ha aspettato un ritiro per 2 settimane. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
The player from Germany has been waiting for a withdrawal for 2 weeks. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Il giocatore tedesco ha aspettato un ritiro per 2 settimane. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho il 9.3. richiesto un pagamento di € 500. Ancora e ancora sono stato rimandato tramite chat dal vivo, il prima possibile verrà pagato. Oggi sono stato informato che il mio importo dovrebbe essere pagato venerdì 25.
Perché non pagano subito, o almeno domani? Non ho mai provato nulla di simile in nessun altro casinò. Non riesco a capire le recensioni positive.
Voglio i miei soldi domani, non venerdì, ho aspettato abbastanza. Puoi aiutarmi con quello?
I have on 9.3. requested a payout of €500. Again and again I was put off via live chat, as soon as possible will be paid out. Today I was informed that my amount should be paid out on Friday the 25th.
Why don't they pay out immediately, or at least tomorrow? I have never experienced anything like this in any other casino. I can't understand the good reviews.
I want my money tomorrow, not Friday, I've waited long enough. Can you help me with that?
Ich habe am 9.3. eine Auszahlung von 500€ beantragt. Immer wieder wurde ich per Livechat vertröstet, so schnell wie möglich wird ausgezahlt. Heute wurde mir mitgeteilt dass mein Betrag am Freitag den 25. ausgezahlt werden soll.
Wieso zahlen die nicht sofort aus, oder zumindest morgen? Sowas habe ich noch in keinem anderen Casino erlebt. Die guten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Ich möchte mein Geld morgen, nicht erst Freitag, ich habe lange genug gewartet. Können Sie mir dabei helfen?
Gentile HeadHunter747,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Dear HeadHunter747,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Non ho ancora pagato lì. La verifica è stata completata con successo.
Sono stato solo rimandato di nuovo. Ora sono 3 o 5 giorni. La mia richiesta di prelievo è di 9.3. è stato verificato solo il 24.3. I dipendenti inviano sempre e solo risposte standard. "Per favore sii paziente" o "La tua richiesta ha una priorità maggiore". Questo casinò è assolutamente dubbio.
I haven't paid there yet. The verification has been completed successfully.
I was just put off again. It's now 3 to 5 days. My withdrawal request is from 9.3. was only verified on 24.3. Employees only ever send standard replies. "Please be patient" or "Your request has higher priority". This casino is absolutely dubious.
Ich habe dort noch nicht ausgezahlt. Die Verifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen.
Ich wurde gerade wieder vertröstet. 3 bis 5 Tage heißt es nun. Meine Auszahlungsanfrage ist vom 9.3. verifiziert wurde erst am 24.3. Die Mitarbeiter senden immer nur Standardantworten. "Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld" oder "Ihre Anfrage hat erhöhte Priorität". Dieses Casino ist absolut unseriös.
Grazie per la risposta, HeadHunter747. Tieni presente che se non sei in grado di inviarlo al mio indirizzo email, puoi pubblicare screenshot delle conversazioni qui.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Thank you for your reply, HeadHunter747. Please note that if you are not able to send it to my email address, you can post screenshots of the conversations here.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Could you please advise what is the current status of your withdrawal request? Is it marked as pending or processed in your account?
Senza bonus.
Rimane in attesa.
Mi conforto ogni giorno.
Posterò le foto più tardi.
Grazie e saluti
Without a bonus.
Stands on pending.
I get comforted every day.
I'll post the pictures later.
Thanks and regards
Ohne Bonus.
Steht auf pending.
Ich werde jeden Tag erneut vertröstet.
Die Bilder posten ich später.
Danke und Gruß
Il casinò ha appena risposto che i soldi dovrebbero essere pagati il 04/01. Non ci crederò finché non sarà nel mio account. Posso solo consigliare a tutti di non giocare in questo Scamcasino.
Grazie per aver contattato il nostro team di supporto Excitewin.
Desideriamo informarti che la tua richiesta di prelievo è stata verificata per essere elaborata il 01/04 da parte nostra e riceverai un'e-mail non appena sarà completata.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci tramite e-mail support@Excitewin.com o tramite Live Chat.
Auguri,
Excitewin.com
The casino just replied that the money should be paid out on 04/01. I won't believe that until it's in my account. I can really only advise everyone against playing in this Scamcasino.
Thank you for contacting our Excitewin Support Team.
We would like to inform you that your withdrawal request has been verified to process on 01/04 from our side and you will receive an email as soon as it will be completed.
Thank you for your patience and understanding.
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@Excitewin.com or via Live Chat.
Best wishes,
Excitewin.com
Das Casino hat mir soeben geantwortet, dass das Geld am 01.04 ausgezahlt werden soll. Das glaube ich erst wenn es auf meinem Konto ist. Ich kann wirklich nur jedem abraten in diesem Scamcasino zu spielen.
Thank you for contacting our Excitewin Support Team.
We would like to inform you that your withdrawal request has been verified to process on 01/04 from our side and you will receive an email as soon as it will be completed.
Thank you for your patience and understanding.
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@Excitewin.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Excitewin.com
Poi ci sono volute ben 4 settimane prima che i soldi fossero sul mio conto, se mai arrivassero.
Then it took a whopping 4 weeks for the money to be in my account, if it ever arrives.
Dann hat es sage und schreibe 4 Wochen gedauert bis das Geld auf meinem Konto ist, falls es überhaupt ankommt.
Grazie per l'aggiornamento, HeadHunter747. Sono d'accordo, ci è voluto un po' di tempo, ma sembra che finalmente siamo sulla strada giusta. Aspettiamo ancora qualche giorno e, si spera, riceverai il tuo prelievo in pochissimo tempo. Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore fatemi sapere non appena riceverete il pagamento.
Thanks for the update, HeadHunter747. I agree, it took a little long, but it sounds like we are finally on the right track. Let's wait for a few more days and hopefully, you will receive your withdrawal in no time. I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Dopo 4 settimane i soldi sono finalmente arrivati.
Grazie per lo sforzo.
Non consiglio affatto questo casinò.
After 4 weeks the money is finally here.
Thank you for the effort.
I do not recommend this casino at all.
Nach 4 Wochen ist das Geld endlich da.
Danke für die Mühe.
Dieses Casino ist absolut nicht zu empfehlen.
Fantastiche notizie, HeadHunter747. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Awesome news, HeadHunter747. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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