Il ritiro del giocatore è ritardato di 4 giorni. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Ciao czibakjanos1995,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Explosino Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Il tuo account è già verificato nel casinò? Se sì, da quando? Hai contattato il casinò per questo problema? Quand'è stata l'ultima volta che ti hanno risposto?
Tieni presente che se è il tuo primo prelievo nel casinò, di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni per elaborare la verifica e il prelievo. Inoltre ci si possono aspettare altri ritardi durante le vacanze.
Saluti,
Nick
Hello czibakjanos1995,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Explosino Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is your account already verified in the casino? If yes, since when? Did you contact the casino with this issue? When was the last time they responded to you?
Please note that if it's your first withdrawal in the casino we usually recommend to wait at least 14 days to process the verification and withdrawal. Also there can be expected other delays during Holidays.
Regards,
Nick
Caro czibakjanos1995,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Dear czibakjanos1995,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Caro czibakjanos1995 ,
La richiesta di prelievo è stata elaborata dal dipartimento finanziario.
Distinti saluti,
esplosivo.
Dear czibakjanos1995,
The withdrawal request has been processed by the finance department.
Best Regards,
Explosino.
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