HomeReclamiExtra Vegas Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

Extra Vegas Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

Traduzione automatica:

Importo:: ??

Extra Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 09/11/2020 | Risolto : 13/11/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore tedesco vorrebbe chiudere definitivamente il suo account del casinò. Il problema è stato risolto con successo. L'account del giocatore è stato chiuso come richiesto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao...


Mi potete aiutare?


In disagio mentale (ho la tendenza a giocare d'azzardo) mi sono registrato a ExtraVegas Casino 1-2 mesi fa, ma solo per ricevere il bonus senza deposito per i nuovi clienti.

Dopo essere "tornato in me", ho chiesto il loro supporto e la loro sicurezza per un'immediata autoesclusione e di non essere più in grado di accedere, figuriamoci di registrarmi nuovamente. (Perché voglio dire, avevo anche più account in esecuzione).


Ho sottolineato il rischio di dipendenza dal gioco e violazione dei loro termini e condizioni, ma non ricevo alcuna reazione.


Probabilmente ho già scritto più di 20 messaggi in inglese / tedesco per il supporto e la sicurezza. Niente! Posso ancora accedere lì e ora sto ottenendo davvero ramdos.


Hai qualche consiglio o suggerimento per me su cosa posso fare? Potresti metterti in contatto con il casinò che mi bandirà d'ora in poi e per sempre?


Il curioso: non ho nemmeno depositato 1ct perché il casinò è totalmente schifoso .. quindi sono un cliente in perdita ..


Attendo già una tua risposta e ti ringrazio con i migliori saluti,


Danny

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Danny,

Grazie per averci contattato. Ho controllato sul sito web del casinò le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi. Si prega di controllare il seguente collegamento: https://www.extravegas.com/en-FI/terms :

"Puoi, a tua discrezione, scegliere di escluderti dalla riproduzione di qualsiasi gioco sul sito web (su base temporanea o permanente). Per bloccare il tuo account Extra Vegas devi contattare support@extravegas.com "

È questo l'indirizzo email a cui hai inviato la tua email?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao .. sì - ho scritto all'indirizzo di posta elettronica fornito support@extravegas.com e anche a security@extravegas.com - ma non ho mai ricevuto risposta. E anche la chat online può essere completamente dimenticata. Ti rimandano anche agli indirizzi sopra e dicono anche, invia un messaggio ora e il mio messaggio sarebbe affrettato e inoltrato con priorità. Uno scherzo 🙁

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Grazie mille, Danny, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Grazie mille!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Danny,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Danny,


Spero che tu stia bene.


Abbiamo verificato la presenza di e-mail legate all'indirizzo e-mail registrato all'account e nessuna è arrivata nella nostra casella di posta.


Tuttavia, ora abbiamo chiuso l'account, quindi non sarai più in grado di accedere.


I migliori saluti,

Anup

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Beh ... grazie a Dio ho ancora le email con me.


Spero che il mio account sia effettivamente chiuso, poiché non posso più accedere al sito web. L'accesso da DE non è più possibile - ora si dice.


Grazie per la rapida risposta "improvvisa" dal casinò e soprattutto GRAZIE A CASINO GURU !!


Auguro a tutti il meglio e rimani in salute !!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Grazie Anup per la risposta e l'aiuto. Se non ricevi e-mail dai giocatori, potrebbe esserci una sorta di problema tecnico.

Danny, sei il benvenuto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò.

I migliori saluti,

Peter

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.