Extra Vegas Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato.

deposita $ 20 Neosurf sul mio conto e ho ricevuto il mio bonus di deposito che ho potuto giocare per diversi minuti. Ho chiuso lo slot che stavo giocando, ho fatto scorrere lo schermo e ho trovato un altro slot per giocare, sembrava che stesse caricando lo slot, ma ho trovato un errore. Per farla breve, ho ripristinato il mio wifi, ho provato ad accedere sul mio telefono e mi è apparso un messaggio che il mio account era stato disabilitato. Per quanto ne so, questo è il mio unico account. Ho inviato messaggi di supporto tramite chat dal vivo e mi è stato consigliato di proteggere la posta elettronica. Li ho inviati via email senza risposta. Sicuramente non contento perché ora ho perso $ 20

Cara Amy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, in modo da poter comprendere completamente l'intera situazione. Hai riscattato altre offerte promozionali in passato? Quale bonus esatto hai attivato questa volta? Si prega di inoltrare il suo nome o un link specifico in quanto vorrei controllare i termini del bonus. Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla anche. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

grazie per la tua pronta risposta, ne avevo creato uno all'inizio di quest'anno ed ero preoccupato di depositare fondi sul conto poiché ho sentito molte storie horror sui casinò online, quindi ho appena giocato ai 25 giri gratuiti senza deposito che mi inviano via email ogni secondo giorno. Di recente un caro amico ha ritirato fondi da Las Vegas extra e mi ha assicurato che era legittimo e mi ha mostrato i suoi estratti conto bancari. Quindi ho portato un voucher Neosurf da $ 20 e ho selezionato un bonus che credo sia del 200% -300%, con 30-50 giri gratuiti che non ho notato molto perché ero ansioso di giocare. Tutto quello che ricordo è stato il mio Neosurf da $ 20 con il bonus di deposito mi ha dato $ 100. Ho giocato per alcune ore passando da un gioco all'altro, poi all'improvviso non caricava alcun gioco che mi dava un errore nel momento in cui pensavo che fosse un problema wifi da parte mia dopo un riavvio del modem, mi ha comunque dato un errore, non importa quale gioco ho selezionato. Ho quindi tentato di accedere utilizzando il mio telefono e la connessione 4g ma dopo aver compilato i dettagli di accesso è apparso un errore che mi informava che il mio account era disabilitato. Per quanto ne so questo era il mio unico account. Ho allegato immagini del risultato finale della conversazione A loro nome e una schermata del mio ultimo saldo prima che y account fosse disabilitato

Mi dispiace Amy, ma non ho ancora ricevuto nessuna email.

Grazie mille Amy per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao amy

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.

Vorremmo chiedere al Casinò Extra Vegas di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao, non credo di aver creato nessuno di questi account, poiché questo è stato il mio primo tentativo. Potrebbe essere stato il mio ex partner a rendere probabilmente questi account. Ma come ho detto, non ero a conoscenza di questi account. Quindi nel dire che c'è una possibilità se non sono attivi che possono essere disabilitati e il mio account restituito per favore

grazie

Grazie a Extra Vegas Casino Team per la risposta. Potresti fornire alcune prove a conferma dell'accusa su più account (peter.m@casino.guru)? Tutti i dati sensibili possono essere sfocati. Cara Amy, la creazione di più account dallo stesso indirizzo IP, famiglia ecc. Non è consentita nella maggior parte dei casinò online. Se dal tuo indirizzo IP sono stati creati più account, temo, non posso fare molto per aiutarti.

Vorremmo chiedere al Casinò Extra Vegas di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.

Ciao amy

Ho provato a chiedere maggiori informazioni al casinò qui e su Skype per provare le sue affermazioni, ma non c'è stata più risposta. . Contrassegnerò il reclamo "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la riduzione della valutazione causata da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Vorrei poterti aiutare di più.

I migliori saluti,

Peter