Il giocatore del Regno Unito aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Ci eravamo rivolti più volte per richiedere aggiornamenti sullo stato del prelievo, ma non avevamo ricevuto risposta dal giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, il che ha impedito ulteriori indagini.
Ho provato a prelevare i miei contanti, ci sono così tanti ostacoli che chiedono di verificare carte e conti bancari. Ho dato loro la mia patente di guida, un estratto conto e anche una delle carte che mi hanno chiesto di verificare, di cui ho inviato le foto. Poi hanno chiesto un'altra carta da verificare, che è stata messa nel cestino. Non ho più quella carta e ora dicono che non possono pagare.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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