Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute.
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Fabspins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: A$2.500
Fabspins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.0
Fabspins Casino ha un Indice di sicurezza di 2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Non rilasceranno le mie vincite di $ 2500. Ho provato a ritirare le mie vincite il 15 luglio 2022 ma continuano a dirmi che è ancora in elaborazione. Sono passati 27 giorni e continuano ancora a dirmi di essere paziente che sta arrivando.
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2 anni fa
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Caro Richierow,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno del sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao Petronella
Grazie per aver risposto così prontamente. Sì, il mio prelievo è ancora in sospeso senza essere elaborato. Le mie vincite sono state accumulate senza un bonus attivo. Continuo a infastidirli 3 o 4 volte al giorno tramite la chat dal vivo per sapere quando verrò pagato. Continuano ad assicurarmi che riceverò le mie vincite "presto" e solo per essere paziente. Mi dicono che sono così occupati e si scusano sempre. Continuano a dirmi che il mio caso è stato intensificato ed è una priorità che chiaramente non è il caso
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2 anni fa
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Grazie mille, Richierow, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ok. Grazie. Adesso è il giorno 32 e ancora niente. Questo è semplicemente incredibile
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2 anni fa
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Ciao Richierow,
Sono Tomas e d'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo.
Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare Fabspins Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Fabspins Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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2 anni fa
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Alla fine sono stato pagato. Ci sono voluti solo 41 giorni e letteralmente 80-90 e-mail che avevo inviato. Quindi tutti voi ragazzi e ragazze là fuori che siete in debito continuate a tormentarli e non arrendetevi. Il guru del casinò grazie per il tuo aiuto
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2 anni fa
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Caro Richierow,
Sono davvero felice di sapere che sei stato pagato!
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Tommaso
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