Il giocatore australiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Il casinò non ha risposto al reclamo. Pertanto, il giocatore ha cercato di contattare il regolatore di Curacao. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto.
Nel mezzo del tentativo di effettuare un prelievo, il casinò ha chiuso, il che dovrebbe essere illegale e costretto a pagare tutti i fondi che avrebbero risieduto nei conti del casinò
Caro bradshawsampath,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato? Sulla base della nostra recensione di questo casinò , è stato chiuso completamente e ha avuto diversi reclami irrisolti con noi .
Potresti per favore avvisare se hai provato a contattare il seguente indirizzo email?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Sì, da tre settimane ormai e affermava che avrebbero risposto alle e-mail ma niente di niente! C'è un modo per richiedere indietro i fondi
Grazie mille, bradshawsampath, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Fabspins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema, inoltre il casinò è già stato chiuso. Indipendentemente da numerosi reclami irrisolti contrassegnati come "Politica di non reazione", continuiamo a provare.
Ciao, Bradshawsampath!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Grazie c'è un numero di licenza allegato a fab
Ciao, Bradshawsampath!
Sfortunatamente, avendo a che fare con il fatto che il casinò è ora chiuso, non posso confermare quale licenza avesse nello specifico. Ma nel nostro sistema si afferma che sono stati autorizzati da Curacao.
Posso consigliarti di cercare di ottenere qualsiasi informazione tramite queste e-mail:
eGaming: tech@curacao-egaming.com
Antillefono: complaints@gaminglicences.com
Gioco Curaçao: info@gaming-curacao.com
CIL: info@curacaolicensing.com
Ti auguro buona fortuna!
Paul K
Squadra di guru del casinò
Ciao, Bradshawsampath, hai ricevuto alcuna risposta dalle autorità di regolamentazione?
Ciao, Bradshawsampath,
È triste per me dirlo, ma sembra che non possa offrirti altro aiuto riguardo a questo caso. Spero che riceverai la risposta dal regolatore e alla fine riceverai le tue vincite.
Ora, devo chiudere questo reclamo come irrisolto e influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
Per favore, se riceverai aiuto dal regolatore, fammelo sapere. Puoi scrivermi alla mia e-mail: pavel.k@casino.guru .
Rispettosamente,
Paul K
Squadra di guru del casinò
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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