The player from Australia is inquiring about casino website accessibility. Casino has given no response to the complaint. Therefore, player have been trying to contact the Curacao regulator. Complaint has been closed as unresolved.
Il giocatore australiano sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Il casinò non ha risposto al reclamo. Pertanto, il giocatore ha cercato di contattare il regolatore di Curacao. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto.
Nel mezzo del tentativo di effettuare un prelievo, il casinò ha chiuso, il che dovrebbe essere illegale e costretto a pagare tutti i fondi che avrebbero risieduto nei conti del casinò
In the middle of trying to make a withdrawal the casino closed down which should be illegal and made to pay out all funds that would of resided in the casino accounts
Caro bradshawsampath,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato? Sulla base della nostra recensione di questo casinò , è stato chiuso completamente e ha avuto diversi reclami irrisolti con noi .
Potresti per favore avvisare se hai provato a contattare il seguente indirizzo email?
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Dear bradshawsampath,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when was the last time when you succeeded in accessing your casino account? Was your account successfully verified in the past? Based on our review of this casino, it has been closed completely and had several unresolved complaints with us.
Could you please advise if you tried contacting the following email address?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Sì, da tre settimane ormai e affermava che avrebbero risposto alle e-mail ma niente di niente! C'è un modo per richiedere indietro i fondi
Yes bout three weeks now and it claimed they would reply to emails but nothing at all ! Is there any way of claiming funds back atall
Grazie mille, bradshawsampath, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Fabspins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema, inoltre il casinò è già stato chiuso. Indipendentemente da numerosi reclami irrisolti contrassegnati come "Politica di non reazione", continuiamo a provare.
Thank you very much, bradshawsampath, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Pavel (pavel.k@casino.guru) who will be at your assistance. However, I would like to warn you that it seems to be a common practice of Fabspins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue, moreover that the casino has been closed already. Regardless of several unresolved complaints marked "No Reaction Policy" we keep on trying.
Ciao, Bradshawsampath!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
Hello, Bradshawsampath!
Thank you for your patience. Now I will be taking care of your complaint and I hope that together we will resolve the problem.
I would like to invite the casino to give them a chance to explain their side of the situation.
Thank you!
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Grazie c'è un numero di licenza allegato a fab
Thankyou is there a lisence number atall attached to fab
Ciao, Bradshawsampath!
Sfortunatamente, avendo a che fare con il fatto che il casinò è ora chiuso, non posso confermare quale licenza avesse nello specifico. Ma nel nostro sistema si afferma che sono stati autorizzati da Curacao.
Posso consigliarti di cercare di ottenere qualsiasi informazione tramite queste e-mail:
eGaming: tech@curacao-egaming.com
Antillefono: complaints@gaminglicences.com
Gioco Curaçao: info@gaming-curacao.com
CIL: info@curacaolicensing.com
Ti auguro buona fortuna!
Paul K
Squadra di guru del casinò
Hello, Bradshawsampath!
Unfortunately, dealing with the fact that the casino is now closed, I can not confirm which license it had specifically. But in our system it is stated that they were licensed by Curacao.
I can recommend you to try to get any information through these e-mails:
eGaming: tech@curacao-egaming.com
Antillephone: complaints@gaminglicences.com
Gaming Curacao: info@gaming-curacao.com
C.I.L: info@curacaolicensing.com
Wishing you the best of luck!
Pavel K
Casino Guru Team
Grazie, ho appena inviato delle email
Thankyou I have just sent emails
Ciao, Bradshawsampath, hai ricevuto alcuna risposta dalle autorità di regolamentazione?
Hello, Bradshawsampath, have you received any response from regulators?
Ciao, Bradshawsampath,
È triste per me dirlo, ma sembra che non possa offrirti altro aiuto riguardo a questo caso. Spero che riceverai la risposta dal regolatore e alla fine riceverai le tue vincite.
Ora, devo chiudere questo reclamo come irrisolto e influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
Per favore, se riceverai aiuto dal regolatore, fammelo sapere. Puoi scrivermi alla mia e-mail: pavel.k@casino.guru .
Rispettosamente,
Paul K
Squadra di guru del casinò
Hello, Bradshawsampath,
It is sad for me to say, but seems that I cannot offer you any more help regarding this case. I hope that you will receive the response from the regulator and you will receive your winnings in the end.
Now, I must close this complaint as unresolved, and it will affect the casino rating in a negative way.
Please, if you will receive help from the regulator, let me know. You can write me to my e-mail: pavel.k@casino.guru .
Respectfully,
Pavel K
Casino Guru Team
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
