Il giocatore rumeno ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao. Ho prelevato 1000$ il 6 agosto ma la transazione ha lo stato "In corso" nella cronologia del mio account. Ho parlato con fairspin tramite e-mail e chat e hanno detto che devo aspettare fino a 10 giorni perché è una grande vittoria e devono fare ulteriori verifiche.
Ora sto leggendo i termini e le condizioni e affermano quanto segue:
"4.3. Fairspin eseguirà ulteriori procedure di verifica per qualsiasi pagamento che superi l'equivalente di 2.000,00 Euro" - ho solo 1000$ quindi non conta per questa condizione.
"5.5. Considerando che hai inviato i tuoi documenti di identificazione (se applicabile), Fairspin elaborerà la tua richiesta di prelievo. L'elaborazione della richiesta di prelievo può richiedere da dieci (10) minuti o più, se Fairspin o terze parti interessate devono eseguire controlli aggiuntivi. " - non è il mio caso, il recesso è ancora in elaborazione (si prega di consultare il file allegato).
"5.14. Tieni presente che i fondi verranno generalmente trasferiti al tuo conto esterno o portafoglio entro dieci (10) giorni lavorativi dal momento (data) in cui Fairspin ha elaborato la tua notifica di prelievo e Fairspin ha confermato (approvato) tale prelievo." - questi sono i 10 giorni che mi hanno detto in chat ed e-mail, MA questi 10 giorni iniziano dopo che hanno elaborato il mio prelievo nel mio account. Ora i termini e le condizioni non indicano quanto tempo impiega l'approvazione, quindi mi chiedo, potrebbero essere mesi o anni?
In conclusione, non ho ritirato una "grande quantità" come affermano nei loro termini e condizioni, quindi il ritiro avrebbe dovuto essere approvato in 10 minuti come affermano nella condizione n. 5.5
Per favore, dammi il tuo contributo qui.
Cordiali saluti,
Cristian
Caro t3stycool,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Tutto è stato risolto. Ho ricevuto il pagamento. Grazie
Fantastiche notizie, t3stycool. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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