Il giocatore russo si lamenta di un lungo processo di prelievo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Fairspin Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: Ξ0,58
Fairspin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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fatto un deposito, ha giocato una scommessa, si è depositato per un prelievo il 28/04. Hanno scritto pagamenti istantanei, dicono che stanno eseguendo il backup con un assegno, sto aspettando il terzo giorno, non parlano dei tempi dell'assegno, potrebbe richiedere un anno. Non consiglio di giocare in questo casinò. La verifica è passata immediatamente.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Константин,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, ti consiglierei di aspettare ancora qualche giorno. Dalle tue risposte iniziali, sembra che questo sia il tuo primo tentativo di ritiro. In questo caso potrebbe essere necessario più tempo per elaborare la richiesta di prelievo.
Inoltre, hai menzionato di aver superato il processo di verifica. Hai ricevuto qualche conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Константин,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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