Ciao Michal!
Saremo lieti di prendere parte a questo reclamo e di renderlo chiaro.
Si è verificata la situazione descritta nella denuncia.
Secondo i "Termini e Condizioni" del ritiro della piattaforma di gioco disponibile dopo aver soddisfatto 2 condizioni chiare.
Per essere più specifici, effettua un deposito e l'importo delle scommesse deve essere pari all'importo dell'ultimo deposito.
Il motivo che dà inizio a tale situazione è l'attività di gioco del cliente.
Il nostro dipartimento di sicurezza rileva che il giocatore è impegnato in attività che violano gravemente le regole della nostra piattaforma.
Più specificamente, abusare di una certa vulnerabilità tecnica durante il gioco per sfruttare la nostra piattaforma di gioco.
Questo è vietato sulla nostra piattaforma.
Con quella situazione specifica mostriamo lealtà al giocatore e abbiamo corretto il saldo attivo.
Ora il giocatore deve soddisfare le condizioni dell'attività di gioco (l'importo delle scommesse deve essere uguale all'importo dell'ultimo deposito) nei giochi di tipo slot.
Tale decisione era avvenuta a causa della specifica situazione rilevata.
Al momento i requisiti menzionati non sono stati soddisfatti.
Subito dopo aver soddisfatto il requisito, saremo lieti di completare la richiesta di prelievo del giocatore.
Rispettosamente,
Fairspin!
Hello Michal!
We will be glad to take part in this complaint and make it clear.
Situation described in that complaint has taken place.
According to the "Terms and Conditions" of the gaming platform withdrawal available after fulfilling 2 clear conditions.
To be more specific - make a deposit and the amount of bets must be equal to the amount of the last deposit.
Reason that becomes the start of that situation is the gaming activity of the client.
Our Security Department detects that player have engaged in activities that severely violate the rules of our platform.
More specifically - abusing a certain technical vulnerability while playing a game in order to take advantage of our gaming platform.
That is forbidden on our platform.
With that specific situation we show loyalty to the player and have corrected active balance.
Now player need to fulfill conditions of the gaming activity(amount of bets must be equal to the amount of the last deposit) in slot type of games.
Such a decision had taken place due to the specific situation that has been detected.
At this moment the mentioned requirements have not been fulfilled.
Right after fulfilling the requirement - we will be happy to complete the withdrawal request of the player.
Respectfully,
Fairspin!
Traduzione automatica: