Fairspin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Continuano a rifiutare le mie richieste di prelievo senza alcuna spiegazione.

Non ho accumulato le mie vincite tramite alcun bonus, il mio account è completamente verificato, mi chiedono persino di inviare foto di me stesso con un documento con la data corrente che ho fatto e hanno detto e confermato che il mio account è verificato e che la mia verifica ha stato superato. La mia scommessa totale è di 31k.

Ho anche un altro problema dal 14 dicembre con un deposito di 2000 $ che non hanno mai accreditato sul mio conto, continuo a inviare loro la prova blockchain della transazione dei portafogli e continuano a dire: "Per favore, fornisci maggiori dettagli su questa transazione". Ma questo è un altro problema, in questo momento voglio solo che il mio ritiro sia fatto.

Caro AsiaticoNani,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno del conto senza essere elaborato solo dal 6 gennaio?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Per quanto riguarda i tuoi depositi persi, inoltra gli screenshot dei tuoi pagamenti a petronela.k@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao

I tentativi di prelievo non sono in sospeso, sono stati tutti rifiutati e continuano a essere rifiutati. Hanno accettato con successo i miei prelievi in precedenza quando erano di importo inferiore, ma ora continuano a rifiutare tutti quelli nuovi.

Ti ho inviato tutti i dettagli sul mio deposito mancante tramite e-mail. 🙂

Grazie

Grazie, AsianNani, per la risposta e l'e-mail.

Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ne è stato fornito uno univoco all'apertura del conto?

Va bene, alla fine hanno accettato il mio prelievo, quindi ora si tratta solo del deposito mancante.

L'indirizzo del portafoglio elettronico fornito per depositare fondi era visibile solo da me, era univoco.

Grazie mille, AsianNani, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao AsiaNani,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Fairspin Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Fairspin,

Puoi per favore fornire maggiori informazioni sul deposito mancante del giocatore? Secondo lo screenshot fornito dal giocatore, sembra che la transazione sia stata inviata all'indirizzo corretto del portafoglio.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao!

Scuse per il ritardo

Questo prelievo a partire da questo momento è stato elaborato e inviato al giocatore, ci è voluto un po' più di tempo per l'elaborazione a causa del fatto che tutti i controlli necessari hanno richiesto più tempo del solito a causa della grande quantità di prelievo. I fondi dovrebbero essere già arrivati nel portafoglio del giocatore.

Per quanto riguarda il deposito TFS: questa situazione richiede un'indagine più approfondita e ulteriori dettagli. Per favore, contattaci via e-mail all'indirizzo support.en@fairspin.io per una migliore comunicazione che a sua volta accelererà un processo di indagine.

Rispettosamente,

Fairpin

Ciao Fairspin Casinò,

Grazie per l'aggiornamento.

Caro AsiaticoNani,

Potete confermare se avete ricevuto il pagamento del prelievo?

Cordiali saluti,

Adamo

Sì, confermo di aver ricevuto il recesso

Per quanto riguarda il mio deposito mancante, è passato più di un mese da quando sto aspettando, ho già inviato più e-mail e messaggi di chat al supporto di Fairspin e non ho ricevuto alcuna risposta chiara da parte loro.

Ciao AsiaNani,

Sono felice di sapere che il pagamento è stato ricevuto.

Caro Casinò FairSpin,

Per quanto riguarda il deposito mancante, ho controllato l'indirizzo del portafoglio fornito in uno screenshot dall'account del casinò del giocatore e sembra avere un saldo di 388.935,8 TFS.

C'è qualche motivo per cui questo non è stato trasferito sul conto del casinò?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao!

Scuse per il ritardo

Il problema è stato risolto con successo e i token sono stati accreditati sul saldo dei token TFS dei giocatori

Rispettosamente,

Fairpin

Ciao FairSpin Casinò,

Grazie mille per l'aggiornamento.

Caro AsiaticoNani,

Conferma che il problema è stato risolto.

Cordiali saluti,

Adamo

Sì, confermo di aver ricevuto correttamente i fondi e che i token sono stati accreditati sul mio saldo

Grazie fairspin e grazie guru del casinò!

Caro AsiaticoNani,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Adamo