Il giocatore dal Regno Unito ha difficoltà ad accedere al suo account a causa di una presunta autoesclusione. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Fancy Reels Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: £2.000
Fancy Reels Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.2
Fancy Reels Casino ha un Indice di sicurezza di 4,2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Hanno chiuso il mio conto anche se ho una vincita di 2000 euro sul conto, hanno dichiarato che poiché sono un giocatore problematico confessato, non possono trasferire i fondi né riaprire il conto per farlo.
giovedì 07/07/07 ho depositato oltre £ 1300 sterline su questo sito, da cui ho vinto £ 2000,00 che equivalgono al mio importo depositato e un po ', da allora hanno trattenuto questi fondi e chiuso il mio conto perché sono un dipendente dal gioco d'azzardo e mi stanno aiutando.
mi chiedono di inoltrare una richiesta di rimborso dell'importo depositato che è soggetto ad approvazione.
quindi in tutto stanno mantenendo il mio importo depositato oltre £ 1300 e le mie vincite di 2000 euro per aiutarmi.
Voglio indietro i miei soldi da questo sito e ho bisogno di una consulenza legale. so che non sono governati da alcun organo di governo, ma devo sottolineare che siti come questo non dovrebbero essere online.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Sancias192,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai mai richiesto la chiusura del tuo account o suggerito un problema di gioco durante la comunicazione con Fancy Reels Casino? Potresti per favore avvisare se ti sei auto-escluso da qualsiasi altro casinò in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Sancias192,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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