FanDuel Casino WV - Il giocatore è insoddisfatto della promozione del casinò.

Sto scrivendo questo ai giocatori del casinò online Fanduel. Il gioco bonus giornaliero di giri gratuiti chiamato "Reward Machine", in cui puoi vincere fino a $ 2000, non è vero. Dichiara 3 modi per vincere, ma decidono da che parte è e cosa vinci. Ti afferma in uno di questi modi:

1) Abbina 3 simboli per una vincita istantanea.

2) Raccogli i simboli durante la settimana e guadagna una ricompensa in base ai simboli raccolti.

3) Colleziona 3 trofei durante la settimana per vincere fino a $2000 di bonus casinò.

Oggi ho ricevuto il mio terzo trofeo nella stessa settimana, ma sono stato pagato solo per le triple ciliegie. Mi hanno pagato $ 0,75 centesimi e niente per i 3 trofei. Non sprecherei il tuo tempo o denaro in questo casinò.

Gentile kristenkinkade,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con FanDuel Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Sei in grado di visualizzare qual è stato il risultato della 'Reward machine' o confermarlo con l'assistenza del casinò?

Il casinò ti ha riconosciuto che potrebbe esserci stato un errore con il prezzo che ti è stato assegnato?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Quando ho provato a visualizzare i miei risultati della "Reward Machine", mostra solo 2 trofei invece di 3. Il casinò non ha dichiarato che si è verificato un errore, invece mi sono state fornite le seguenti informazioni:

Chat trasferita da: Allenatore FanDuel A: Monique presso FanDuel Group

(19m 56s) Monique presso FanDuel Group: Ciao, grazie per aver contattato il supporto FanDuel. Per favore, dammi un momento per rivedere la tua richiesta.

(20m 12s) Kristen: Ciao

(20m 12s) Monique al FanDuel Group: Grazie per la tua pazienza, Kristen. Spero tu stia bene! Posso avere maggiori dettagli sul motivo per cui ci hai contattato oggi?

(21m 2s) Kristen: Nel gioco quotidiano Reward Machie, ho ricevuto 3 trofei ma nessun bonus fino a $2000.

(22m 19s) Monique al FanDuel Group: Grazie per queste informazioni. Posso avere qualche minuto per esaminare il tuo account?

(22m 33s) Kristen: Sì

(24m 49s) Monique al FanDuel Group: Grazie per la tua pazienza. Al momento del controllo, vedo che sul conto sono stati applicati due bonus per un importo di 0,75 centesimi.

(25m 28s) Kristen: Pensavo fosse per le ciliegie. Diceva che se ottieni 3 trofei potresti ottenere un bonus fino a $ 2000. Questo è BS, che se ottieni 3 trofei nella stessa settimana potresti vincere un premio più grande NON più piccolo.

(28m 19s) Kristen: RU ancora lì?

(29m 18s) Monique al FanDuel Group: Ehi, ci sto ancora lavorando per te. Voglio solo tenerti aggiornato.

(29m 34s) Kristen: Ok

(32m 19s) Monique al FanDuel Group: Grazie per la tua pazienza. In definitiva, il pagamento della macchina ricompensa si basa su un generatore di numeri casuali. Più utenti utilizzano i loro giri durante il giorno e non abbiamo alcun controllo su chi ottiene quali vincite. Quando si ricevono 3 trofei settimanali o istantanei, può arrivare fino a $ 2000,00, ma non garantiti $ 2000. Sfortunatamente, non abbiamo un modo per modificare i pagamenti di alcun utente per i bonus delle macchine a premi. I termini e le condizioni sono disponibili nel banner della Reward Machine per ulteriori informazioni o su questo link: https://casino.fanduel.com/reward-machine-info

Spero che questo ti aiuti.

Kristen Kinkade

Grazie per le informazioni fornite.

Se la ricompensa per la promozione non deve essere garantita $ 2000 per il risultato che hai ricevuto, non sono sicuro di come possiamo aiutarti. Se la serie di risultati è diversa da quella che ti aspettavi ed è registrata nella storia e non ci sono prove del contrario, non siamo in grado di affrontare il casinò.

Grazie per la tua comprensione.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori prove che ho trascurato, condividetele nel thread del reclamo o inviatele alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Ciao kristenkinkade,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.