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Fast Slots Casino - L'account del giocatore viene chiuso e il denaro confiscato.

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Importo:: 7.855 €

Fast Slots Casino
Inviato: 23/03/2025 | Chiuso : 06/04/2025
Chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

Traduzione

Il giocatore italiano ha avuto problemi con il suo account dopo aver tentato più prelievi delle sue vincite sulla carta della moglie, che sono stati respinti e hanno portato alla chiusura dell'account per assegni. Nonostante abbia fornito un'ampia documentazione, il casinò gli ha confiscato quasi 8.000 euro, sostenendo che aveva tentato di inviare denaro a terzi. Ha espresso frustrazione per la situazione, ritenendola ingiusta e chiedendo indietro le sue vincite. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del team, che ha impedito ulteriori indagini.

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Pubblico
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Salve, sono Elio Macrí...

Ho scaricato il gioco FastSlots e aspettavo di avere più soldi per la prima ricarica da ottenere così il 200% di bonus.

Nell'attesa di fare la prima ricarica di arriva un bonus di 80-90 euro circa da giocare almeno 36 volte perché venga sbloccato.

Arrivo a quasi 8.000 euro e per verificare se è stato bloccato faccio un prelievo di 200 euro con la Postepay di mia moglie Anna Ferraro, vedo che non va a buon fine e ne rifaccio altri 2 sempre a mia moglie da 200 e 1 da 100, anche quelli non sono stati pagati, non mi è stato detto neanche il perché, comunque mi chiudono l'account per fare delle verifiche. Mi hanno chiesto il mondo, documenti miei, di mia moglie e di mio figlio Francesco, estratti conto in PDF foto nostre con documento davanti la faccia, copia delle nostre Postepay e tanto altro.

Alla fine dopo aver fatto tutto quello che mi è stato richiesto mi hanno risposto che i miei soldi sono stati tutti confiscati perché ho cercato di mandare i miei soldi a terzi, cioè a mia moglie Ferraro Anna che vi dicevo prima, 2 da 200 euro e uno da 100 euro rifiutato di essere pagati senza dirmi il motivo, bastava dirlo e i soldi li avrei ritirati io, ho solo cercato di mandare 200 euro dei miei soldi a mia moglie come regalo per aver vinto, bastava dire non si può, anche perché il pagamento non è avvenuto. In pratica con il bonus, dato da loro ho vinto quasi 8.000 euro e non ho visto un centesimo. Vi sembra giusto? Se avessi caricato con la carta di mia moglie e perdevo non me li davano mica i soldi persi, mi è successo più volte di non avere soldi sulla mia carta è caricare con quella di mia moglie o di mio figlio, non hanno mai rifiutato il deposito e i soldi persi non me li hanno mai tornati indietro e adesso per una volta che ho vinto si tengono i miei soldi? Non è giusto, è un abuso, cosa posso fare e dove denunciare un mio diritto? Ho anche lo screenshot dei soldi che ho vinto, per abitudine quando esco faccio sempre lo screenshot dei soldi, per vedere se la volta dopo che entro la cifra corrisponde. Sono rimasto deluso, deluso di un sito così, che truffa la povera gente, ho cambiato tanti siti prima di arrivare a questo, ma lo schifo che hanno fatto questi non l'ha mai fatto nessun altro sito. Voglio i miei soldi, perché è un furto quello che ho subito da questa gente più che schifosa e viscida.

In attesa di un benevole riscontro porgo cordiali saluti...Grazie!!

Pubblico
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Caro eliocesare51,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti specificare quali metodi di pagamento hai utilizzato per depositare denaro nel casinò? Hai utilizzato le carte di tua moglie e di tuo figlio per depositare denaro nel tuo conto del casinò?

Anche tua moglie e tuo figlio hanno un conto su Fast Slots Casino?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Ciao eliocesare51,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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