Il giocatore proveniente dall'Australia ha richiesto il prelievo meno di due settimane prima dell'invio di questo reclamo. Non ha ancora ricevuto il denaro.
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FastPay Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
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Importo:: A$3.000
FastPay Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 23h 27m 16s
Riepilogo del caso
6 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
2 prelievi, il primo per $ 1000 (15/06) il secondo $ 2000 (16/06)
In precedenza ho effettuato più prelievi su conti bancari senza problemi, inclusi $ 7500 la settimana precedente, tutti elaborati e l'importo è stato depositato nella mia banca entro 3 giorni dal deposito presso Visa Bank.
Entrambi questi prelievi vengono restituiti alla carta utilizzata per il deposito, non hanno ricevuto fondi e la mia banca non può vedere alcuna transazione né bloccarne alcuna. Sto ancora aspettando l'indagine fastpay
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Gentile 85mccurley,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Entrambi i prelievi sono stati rifiutati lo stesso giorno dal mio istituto finanziario, ho ricevuto i numeri di transazione e i codici di autorizzazione dalla mia banca che ho poi fornito a fastpay insieme agli estratti conto bancari. Da allora è stato rivisto e nessuna comunicazione su quanto tempo passerà prima che il mio denaro venga restituito al mio account.
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Ciao 85mccurley,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione
Non ho ancora ricevuto le vincite sul conto bancario o il rimborso sul conto del casinò. Non ho ancora ricevuto risposta dal casinò dopo aver richiesto un aggiornamento
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
