Il giocatore ha problemi con il ritiro ritardato. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Ho fatto un widrawal lunedì scorso 14.09.20 e fino ad oggi non ho ancora i soldi in banca. 17.09.20 Avrei dovuto riceverlo ieri, proprio come i miei trasferimenti precedenti. ma anche un'e-mail da Skrill che dice che ho un ampio arrivo. Inoltre non ne ho uno
Cara Angelie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se fosse il tuo primo tentativo di prelievo in questo casinò? Hai ricevuto una ricevuta di pagamento o un numero di riferimento per la transazione dal casinò? In caso affermativo, inoltralo a nikolas.b@casino.guru.
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Nick
ciao è il mio secondo widrawal ora. e ieri ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che il trasferimento non era andato a buon fine e che il denaro era tornato sul mio conto. e subito ho fatto un nuovo widrawal. e questa volta va bene. ho ricevuto immediatamente un'e-mail tramite skrill. quindi penso che sia ok adesso. e chiuderò questo caso. Grazie