FastPay Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho giocato con il casinò fastpay per un po 'e in passato ho fatto con successo un pareggio, e oggi ho provato a fare un prelievo ma mi è stato rifiutato a causa di più account che utilizzano lo stesso indirizzo IP. Mia madre ha anche un account con loro, non sono sicuro che sia verificata o meno, ma una volta ho usato il suo telefono per giocare sul mio account inconsapevolmente, aveva usato il suo telefono per giocare al suo account

Ho giocato con il casinò fastpay per un po 'e in passato ho fatto con successo un pareggio, e oggi ho provato a fare un prelievo ma mi è stato rifiutato a causa di più account che utilizzano lo stesso indirizzo IP. Mia madre ha anche un account con loro, non sono sicuro che sia verificata o meno, ma una volta ho usato il suo telefono per giocare sul mio account inconsapevolmente, aveva usato il suo telefono per giocare al suo account

Caro Jemma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho verificato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions nella sezione "CHI PU CAN GIOCARE":

"Il casinò accetta giocatori rigorosamente adulti (l'età minima è 18) e giocatori che hanno raggiunto l'età di gioco indicata dalla giurisdizione di residenza del giocatore. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi in merito alle leggi e ai regolamenti esistenti della giurisdizione data in merito ai limiti di età per il gioco d'azzardo online. È possibile aprire un solo account nel casinò Fastpay per una persona, un indirizzo IP , un indirizzo fisico, un dispositivo , un portafoglio di pagamento o il proprietario di una carta di credito. La violazione di questa regola porterà al blocco dell'account e alla confisca del saldo attivo. "

Anche se vorrei davvero aiutarti, questo termine è stato violato, utilizzando due account su un dispositivo, quindi non sono in grado di aiutarti di più in questo caso. Non esitare a contattarci se c'è qualcos'altro, potremmo fare per te, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Sì, anche se era un mascheramento onesto. Non sapevo che l'ip fosse stato usato per giocare al casinò prima, ma posso accettare che l'account sia chiuso, ma ciò che è inaccettabile è che sono stati felici di continuare a prendere i miei soldi per settimane sapendo di essermi strattonato ma ho deciso di farmelo sapere quando provo a fare un prelievo. Penso che sia giusto e giusto che mi vengano risintonizzati tutti i miei depositi da quando è stato utilizzato lo stesso indirizzo IP. Perché giustamente da quel momento non avevano intenzione di farmi ritirare alcun fondo perché stavo violando il mio account, quindi perché possono ancora lasciarmi depositare mentre sono in violazione. Dovrebbero farmelo sapere subito e bloccare il mio account quando ho inconsapevolmente usato lo stesso indirizzo IP, ma mi hanno lasciato continuare a depositare centinaia di altri doller per settimane sul conto e questo è scandaloso e per niente giusto!

La maggior parte dei casinò verifica la presenza di account duplicati solo come parte del processo di verifica, che generalmente avviene quando un giocatore richiede un prelievo. In questo caso entrambi hanno utilizzato un dispositivo e un indirizzo IP, che vengono visualizzati come account duplicati nel sistema.

Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Non posso garantirvi un risultato positivo, perché avete violato i Termini e condizioni del casinò, ma vi auguro buona fortuna e spero che il vostro problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ero già un giocatore verificato che aveva già effettuato precedenti prelievi. Quando ho aperto il mio account e sono stato verificato ho usato il mio tablet che usavo quasi ogni volta che giocavo con il casinò, era solo una o due volte che ho usato il telefono per accedere al mio account per giocare e non avevo idea che avesse stato usato da qualcun altro per giocare lì. anche se non penso che sia una buona ragione per bloccare un account di giocatori loyle, mi aspetto il fatto che ci sia una ragione. Ma non dovrebbero continuare a prendere i miei soldi, se hanno l'indirizzo IP registrato ogni volta che ho effettuato l'accesso hanno la possibilità e senza dubbio il software che può avvisarli di questo ogni volta che qualcuno accede al loro account per giocare. Ma poiché non hanno morale e chiaramente non si preoccupano dei giocatori che scelgono di non dirti fino a quando non avranno troppo o nel mio caso fino a quando non dovranno pagare. Nel frattempo, qui, non sono consapevole di aver violato il contratto perché mi è capitato di usare il dispositivo domestico per accedere al mio account al momento del mio dispositivo normale, e ogni giorno per settimane mi lasciano depositare centinaia di dollari su un account che hanno appena deciso di violare il contratto. Se è in violazione del contratto ora a causa dell'indirizzo IP duplicato in uso, è stato in violazione il giorno in cui ho effettuato l'accesso sull'altro dispositivo lì perché non avrebbero dovuto prendere i miei soldi da quel momento ed è per questo che credo Sono titolato a tutti i miei depositi da quel punto. È davvero molto triste che non siano disposti a vedere che un mascheramento umano onesto è stato realizzato utilizzando un altro dispositivo. Ma se questo è il motivo che stanno usando per mantenere i 15000 doller che ho giustamente vinto, allora sia così. E per lo stesso motivo è il motivo per cui dovrebbero rimborsare tutti i miei depositi effettuati dal punto in cui dicono che ho violato

Ciao Jemma, prendo in carico il tuo reclamo. Sai quanto hai depositato da quando è successo?

No, ma lo aggiusterò

I miei depositi dal 16/5/20 che è il giorno in cui credo di aver "violato" il contratto fino al giorno in cui hanno deciso di dirmi che avevo violato $ 852

OK Jemma, grazie. Contatterò il casinò e vedrò cosa si può fare.

Grazie mille

Ciao Jemma. Questo non è il primo discorso su questo caso e hai ricevuto la risposta più volte. L'autorizzazione non verrebbe modificata con il luogo, il numero di reclami o messaggi.

L'account è stato chiuso a causa dell'utilizzo dello stesso dispositivo + IP con un altro lettore. Abbiamo rimborsato i tuoi ultimi depositi (170 nzd). Non ci saranno rimborsi aggiuntivi.

Come vedo la differenza tra i depositi totali (2723) e i prelievi totali (14270) è di 11547 NZD. Agiamo secondo le regole. Ti consiglio di fare lo stesso per evitare problemi. Per favore, non aprire nuovi account nel casinò Fastpay: tutti saranno chiusi.

Non fare queste cose nel casinò Fastpay (tali azioni porteranno alla chiusura dell'account):

- Non utilizzare lo stesso dispositivo con un altro lettore.

- Non creare nuovi account per ottenere i bonus del pacchetto di benvenuto ancora una volta.

- Non aprire nuovi account su altri dettagli se hai chiuso il precedente.

- Non utilizzare metodi di pagamento di terze parti.

Se hai domande, chiedi chat dal vivo. Funziona 24/7 per i nostri giocatori. Se non possono aiutare o se un giocatore desidera fornire ulteriori informazioni, utilizzare l'e-mail support@help-fastpay-casino.com

Saluti, Vlad.

Grazie Vlad per la risposta.

Caro Jemma,

Il casinò ha argomenti abbastanza forti e come gesto di buona volontà il tuo ultimo deposito è stato rimborsato. Temo che non possa fare altro per aiutarti. I T&C del casinò sono stati violati condividendo l'indirizzo IP e il dispositivo. Posso solo consigliarti di evitare queste situazioni in futuro perché causano problemi nella maggior parte dei casinò.

I migliori saluti,

Peter