HomeReclamiFatPirate Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

FatPirate Casino - Il ritiro del giocatore è stato negato.

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Importo:: 9.000 kr

FatPirate Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 09/10/2024 | Caso chiuso : 22/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore svedese aveva vinto circa 14.000 SEK ma ha dovuto affrontare ripetuti dinieghi su una richiesta di prelievo di 5.000 SEK. Con un prelievo in sospeso e un saldo rimanente di 4.000 SEK, il giocatore ha espresso preoccupazione per la licenza del casinò e la mancanza di supporto nell'affrontare la questione del prelievo. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del team, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ho vinto circa 14.000 SEK e ho provato a prelevare 5.000 SEK, ma il prelievo è stato rifiutato due volte. Ora ho un prelievo in sospeso di 5.000 SEK e un saldo di 4.000 SEK. È strano come riescano a operare senza licenza con questi provider di slot. Per quanto ne so, provider come PlayNGo e NetEnt non consentono ai casinò senza licenza di utilizzare i loro prodotti. Sfortunatamente, ho capito troppo tardi in che tipo di casinò stavo giocando. Purtroppo l'assistenza non fornisce risposte nella chat sul motivo per cui il mio prelievo è stato annullato e nessuno risponde alle e-mail.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro RayMan,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao RayMan,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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