Il giocatore del Regno Unito incontra un problema perché il suo account è in fase di revisione e successivamente chiuso, con £1000 in sospeso per prelievi. Nonostante abbia contattato la chat live, gli viene chiesto di inviare un'e-mail all'assistenza, solo per sentirsi dire che non è il reparto giusto.
Evitate i burloni. Avevo un account con ancora 1000 £ da prelevare. Ho provato ad accedere e mi è stato detto che l'account era in fase di revisione. Quando ho contattato la chat dal vivo mi è stato detto di inviare un'e-mail. Quando l'ho fatto mi è stato detto che non era il mio dipartimento e che il mio account era stato chiuso. L'amministratore del mio sito, qualunque cosa significhi, è perché ho vinto?
Caro Nmcilroy,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
CIAO
Ho giocato a partite dal vivo.
non è stata necessaria alcuna verifica, mi è stato detto che non ne avevo bisogno.
I soldi sono stati vinti con i miei soldi
cosa significa che non mi è stato detto niente?
Grazie mille, Nmcilroy, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie Nmcilroy per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Ora vorrei chiedere a FatPirate Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
Speriamo di sì, perché in ogni interazione del team con il loro supporto live sostengono che qualcuno più in alto mi contatterà in merito al prelievo mancante, dicendo di saperlo ma in realtà non lo fa.
perché l'account è stato chiuso è un mistero che non abbiano il coraggio di dirlo, cosa che mi lascia perplesso.
Speriamo che lo facciano, ma sembra proprio che il gatto gli abbia preso la lingua, il che dimostra quanto siano davvero deformi.
Carissimi,
Si prega di essere informati che abbiamo ricevuto informazioni sul cliente che ha effettuato chargeback dei depositi effettuati sul sito web. L'account è stato pertanto chiuso in conformità con il seguente punto dei Termini e condizioni del sito web:
6.4 Effettuando un deposito, concedi alla Società l'autorizzazione ad addebitare sul tuo saldo eventuali multe o quote in relazione alla tua attività, come previsto dai Termini o dalla legge applicabile. Accetti inoltre di evitare di addebitare nuovamente i fondi depositati, annullare i depositi e accetti di risarcire la Società per i costi associati agli addebiti e ai richiami.
Poiché le azioni descritte sopra violano i Termini e le condizioni, l'account è stato chiuso e le vincite sono state detratte. Ci auguriamo che questo aiuti a chiarire la questione.
Distinti saluti,
Squadra Fatpirate
CIAO
non ho mai effettuato addebiti retroattivi
neil
CIAO
dove sono le 1000 sterline vinte? Non mi hanno detto niente
Ho contattato la mia banca perché mi è stato addebitato un importo ma non ho ricevuto i soldi sul mio conto. Avete chiuso il conto in modo che io possa riceverli?
Gentile Nmcilroy , puoi fornirci il tuo estratto conto bancario per verificare che i depositi non siano stati addebitati come hai sottolineato? Grazie in anticipo per la tua collaborazione!
Sì, nessun problema. Puoi confermare che se lo faccio, i miei estratti conto non saranno resi pubblici?
Fagli dire le date perché non riesco ad accedere all'account, per favore
Caro Nmcilroy , grazie per aver condiviso queste informazioni. Ho contattato il rappresentante del casinò condividendo questa nuova prova e sto aspettando la sua risposta/Ti terrò aggiornato su eventuali nuovi sviluppi. Grazie per la pazienza in questo periodo!
Voglio solo che mi ritiri, possono speronare il loro casinò losco
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