Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato un problema poiché il suo account era in fase di revisione e successivamente chiuso, con £ 1000 in sospeso per prelievi. Nonostante avesse contattato la chat live, gli è stato chiesto di inviare un'e-mail all'assistenza, solo per sentirsi dire che non era il reparto giusto. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha concluso che le azioni del casinò erano giustificate a causa delle prove di chargeback fornite dal rappresentante del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
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