La giocatrice dell'Ontario attende un prelievo di $ 4700 da Fever Slots dal 2 settembre, che rimane in sospeso nonostante l'invio della prova di pagamento e di numerose e-mail di follow-up. È frustrata dalla mancanza di reattività sia del servizio clienti del casinò che di Six Gaming.
Ciao. Ho iniziato a giocare a Fever Slots ad agosto di quest'anno. Inizialmente ho vinto $ 8000 su Mining Pots of Gold. Ho giocato per alcuni giorni e ho deciso di prelevare $ 4700. Era il 2 settembre. Il prelievo richiedeva una prova di pagamento, quindi dopo molte e-mail a Six Gaming e tentativi di contattare qualcuno sulla loro "Live Chat", il loro uploader è stato riparato e la mia prova di pagamento è stata accettata e verificata. Avrei ricevuto il mio prelievo in circa 7 giorni. Sono passati 7 giorni e non avevo ancora ricevuto i miei fondi. Inviare un'e-mail a questo casinò è un incubo; non rispondono mai. La loro "Live Chat" dice che sei il numero 1 in coda, ma dopo due ore nessuno si è connesso. Ho rinunciato. Ho inviato più e-mail a Six Gaming e solo UNA e-mail chiedendo il mio nome utente, la data di nascita e il sito Web su cui stavo giocando. Nessuna altra risposta dal 9 settembre. Posso accedere al mio account e il prelievo dice ancora che è in sospeso ed è in sospeso dal 2 settembre. Sono così seccato in questo momento e sento che non vedrò mai queste vincite effettivamente assegnate a me. Questo casinò è anche sotto l'ombrello di Igaming Ontario, quindi ho inviato loro un'e-mail e mi hanno detto che devo parlarne con il casinò. Come posso farlo se non rispondono mai? Per favore, risparmiate i vostri soldi per altri casinò! Ho avuto alcuni casinò che prelevano istantaneamente e rispondono alle e-mail e alle domande! Non so nemmeno se c'è qualcos'altro che posso fare.
Gentile jillybean1974,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Ciao. Ho risposto in un'e-mail. Ora è passata una settimana. Ho ricevuto un'e-mail da "Troy" che affermava che lui ha elaborato personalmente il mio prelievo e che dovrebbe essere sul mio conto in 1-3 giorni. Bene, eccoci qui... un'altra settimana passata e niente. Tutti evitano le Fever Slots come la peste... non pagano mai!!
Gentile jillybean1974, hai ricevuto il tuo prelievo?
CIAO!
No, non l'ho fatto. Ho scritto loro delle email per indagare di nuovo, ma non ho più ricevuto notizie da loro dal 18 settembre, quando ho ricevuto un'email da Troy, che diceva che aveva elaborato personalmente il mio prelievo. Non so cosa fare ora.
Grazie mille, jillybean1974, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Gentile jillybean1974,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Fever Slots Casino ON a unirsi a questa conversazione.
Gentile Fever Slots Casino ON, potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso?
Attendo con ansia la tua risposta.
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