HomeReclamiFEZbet Casino - Il giocatore sta riscontrando alcune difficoltà con il casinò.

FEZbet Casino - Il giocatore sta riscontrando alcune difficoltà con il casinò.

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Importo:: 4.000 €

FEZbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 18/03/2021 | Caso chiuso : 23/03/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore italiano è stato accusato di aver creato più account. Lei e suo marito stavano giocando dalla stessa famiglia.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Ho il conto io e mio marito hanno detto che il conto e doppio

Io avevo vinto 4000 euro

E chiesto i prelievi di 500 euro l'uno questo era il massimo ne sono riuscito a fare 3 ma incassati nessuno ho giocato molto di piu di quanto vinto


Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Gentile Enza,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Vorremmo davvero aiutarti, ma potresti descrivere cosa è successo in modo più dettagliato? Non sono del tutto sicuro di aver compreso il tuo problema.

Sei stato accusato di avere più account?

Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? (O in alternativa, pubblicalo qui). Grazie in anticipo per la sua risposta.

Bets saluti,

Kristina

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Ancora non mi anno mandato alcuna mail ho parlato con il supporto e mi hanno riferito che il conto e stato chiuso perche duplicato

Io ho una vincita di 4000 euro

Ho caricato anche piu di questa vincita

Io ho un conto e anche mio marito

Ma hanno detto che non si puo fare piu niente e che ricevero una meil dal reparto finanziario

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Enza, ho controllato i T&C ( https://fezbet1.com/en/rules ) e ho trovato questo:

"3.2 Il tuo account con il sito web deve essere registrato con il tuo nome corretto. È consentito un solo account per persona, per famiglia / indirizzo, per numero di telefono / e-mail e per indirizzo IP. Qualsiasi altro account aperto sul Il sito web sarà considerato come "Account duplicati". Non devi tentare di aprire un account duplicato, anche fornendo credenziali false o alternative. Se apri o tenti di aprire un numero qualsiasi di account duplicati, ci riserviamo il diritto di chiudere alcuni o tutti dei tuoi account senza alcun compenso e applica le seguenti sanzioni:

3.2.1 ogni azione eseguita utilizzando un account duplicato è considerata nulla;

3.2.2 tutte le promozioni a cui ha partecipato l'Account duplicato verranno annullate;

3.2.3 qualsiasi vincita ottenuta sull'account duplicato sarà annullata. Eventuali prelievi elaborati verranno annullati e saranno restituiti alla Società;

3.2.4 l'account duplicato verrà chiuso senza un'opzione per riaprirlo. "


Poiché tu e tuo marito avete entrambi degli account su FEZbet, il casinò ha riconosciuto i vostri account come duplicati. Avete entrambi superato la verifica? Hai richiesto dei bonus?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

La verifica e stata chiesta solo a me perche avevo da prelevare

Per quanto riguarda i bonus io solo ho avuto il bonus di benvenuto

Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Ma io ho caricato parecchio quindi se mi rimborsano le ricariche e come se avessi vinto


Pubblico
Pubblico
3 anni fa

Non ho ricevuto nessuna risposta dal servizio finanziario hanno detto in chat dell'assistenza che riceverò una mail con la decisione

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo. L'unica cosa che posso fare per te è consigliarti di smettere di creare account con tuo marito nello stesso casinò, per evitare tali situazioni. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.

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