Al giocatore polacco è stato bloccato il suo account nel casinò e il suo saldo è stato trattenuto. Abbiamo respinto il reclamo in quanto il problema riguardava le scommesse sportive.
The player from Poland had his account in the casino blocked and his balance was withheld. We rejected the complaint as the issue was sports-betting related.
Al giocatore polacco è stato bloccato il suo account nel casinò e il suo saldo è stato trattenuto. Abbiamo respinto il reclamo in quanto il problema riguardava le scommesse sportive.
Entro un giorno, tutti i miei account presso i bookmaker con licenza Rabidi NV sono stati bloccati. La differenza è che su Rabona, Sportaza, Librabet, pur chiudendo il conto, vogliono pagarmi tutti i soldi lì accumulati. Fezbet ha chiuso il mio conto e ha confiscato tutti i miei soldi e non li restituirà. I conti sono stati chiusi senza motivo e non mi interessa perché ma i soldi devono essere restituiti al cliente non rubati. Non vogliono più che giochi con loro... ok, ma i soldi vengono pagati, non rubati. Probabilmente i conti sono stati chiusi perché io sono un giocatore che porta perdite e non profitti.
Within one day, all my accounts at Rabidi N.V. licensed bookmakers were blocked. The difference is that on Rabona, Sportaza, Librabet, despite closing the account, they want to pay me all the money accumulated there. Fezbet closed my account and confiscated all my money and won't give it back. Accounts have been closed for no reason and I don't care why but the money must be returned to the customer not stolen. They don't want me to play with them anymore.. ok, but money is paid out, not stolen. Probably the accounts were closed because I am a player who brings them losses and not profits.
Caro calcio d'inizio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con FEZbet Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Dear kickoff,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with FEZbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Tieni presente che se hai piazzato scommesse principalmente su scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Dal momento che non abbiamo abbastanza informazioni su questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo.
Se risulta che il casinò ha bloccato i tuoi account e confiscato i tuoi fondi a causa della tua attività di scommesse sportive, dovremo respingere il tuo reclamo e consigliarti di utilizzare un altro servizio. Grazie per la tua comprensione.
Il tuo account su FezBet Casino è stato verificato?
Please understand that if you mainly placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly.
If it turns out the casino blocked your accounts and confiscate your funds due to your sports-betting activity we'll have to reject your complaint and recommend you use another service. Thanks for your understanding.
Was your account in FezBet Casino verified?
Scommetto solo sugli sport più popolari. Champions League di calcio, laliga, formula 1. Non ci sono procedimenti contro di me qui, hanno solo bloccato il mio account e rubato i miei soldi. L'argomento è chiuso. Tu guru del casinò, d'altra parte, preferiresti semplicemente dire che non c'è niente che puoi fare e lavarti le mani invece di chiedere fezbet. Non ti costa nulla e io ho perso i miei soldi a causa di questi truffatori.
I only bet on the most popular sports. Football champions league, laliga, formula 1. There are no proceedings against me here, they just blocked my account and stole my money. The topic is closed. You casino guru, on the other hand, would rather just say there's nothing you can do and wash your hands instead of asking fezbet. It costs you nothing and I lost my money because of these scammers.
Grazie per la tua risposta,
Mi dispiace che tu ti senta così. Ti preghiamo di comprendere che il nostro Centro risoluzione reclami non può aiutarti con un problema relativo alle scommesse sportive.
Tuttavia, se desideri approfondire ulteriormente il caso, ti invierò i nostri consigli sui siti Web che potrebbero esserti utili.
C'è anche un'opzione per presentare un reclamo all'autorità del casinò all'indirizzo certria@gaminglicences.com
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
Thanks for your reply,
I am sorry you feel this way. Please understand our Complaint Resolution Centre can't help you with a sports-betting-related issue.
Nevertheless, if you wish to pursue the case further, I will send you our recommendations for websites that might be of help to you.
There is also an option for you to file a complaint to the casino's authority at certria@gaminglicences.com
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.