Il giocatore dalla Malesia è stato bloccato dal sito web dopo aver vinto una notevole quantità di denaro. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Dopo aver vinto alla grande, mi hanno bloccato e interrotto tutte le comunicazioni ...
Caro Derek,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Potresti per favore specificare, quando esattamente sei stato bloccato? Ho provato ad accedere al sito web, ma in questo momento sembra non funzionare.
Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . Sono sicuro che capisci che non sono in grado di scoprire cosa c'è nelle tue registrazioni vocali dallo screenshot allegato.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristína
Caro Derek,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.