The player from Malaysia is inquiring about website accessibility. The casino failed to reply to our messages, therefore we couldn't proceed with further investigation and we were forced to close the complaint as unresolved.
Il giocatore dalla Malesia sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web. Il casinò non ha risposto ai nostri messaggi, quindi non abbiamo potuto procedere con ulteriori indagini e siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto.
Il sito web del casinò è inattivo..Impossibile accedere dal 7 agosto ... Nessun annuncio fatto, nessuna comunicazione ... Dicono che il sito web è in manutenzione ma non è stato riparato per 7 giorni. sito web e scoprire se si tratta di una frode. Grazie
Casino Website is down..Unable to access since the 7th of August...No Announcement made,No communications...They says the website is under going a maintenance but didnot fix it for 7days long.Plese do pay a visit to their website and find whether they are fraud.Thank You
Caro Patrick,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho provato ad accedere al sito web ed è ancora in manutenzione.
Ci sono fondi detenuti dal casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Patrick,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry to hear about your negative experience. I tried to access the website and it is still in maintenance.
Are there any funds being held by the casino?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sì, succede a tutti ... hanno tenuto i fondi dei giocatori..ogni membro ha gli stessi problemi non solo accade a me..hanno disattivato anche la chat dal vivo, un comportamento molto irresponsabile da parte di un noto casinò.
Yes it happens to everyone...they held players' fund..every members has the same issues not only happens to me..they turned off the live chat too,,very irresponsible behavior by a well known casino.
C'è qualche modo per perseguire il casinò ??? Abbandonare la loro reputazione ?? È possibile?? 8 giorni dall'inizio della manutenzione non hanno ancora risolto nulla.
Is there any ways to prosecute the casino???Drop their reputation ratings?? Is that possible?? 8days into the maintenance still hasn't solve anything.
Howard33, ho contattato il casinò per sapere cosa sta succedendo. Ti farò sapere non appena avrò maggiori informazioni.
Howard33, I contacted the casino to find out what is going on. I will let you know as soon as I have more information.
Grazie, lo apprezzo
Thanks.Appreciate it
howard33 , purtroppo, il casinò non ha ancora risposto. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
howard33, unfortunately, the casino still hasn't replied. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
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