Il giocatore si lamenta che il casinò ha confiscato le sue vincite. Il casinò lo ha accusato di violare la regola dell'account multiplo.
Registrato, riconquistato il bonus, provato a ritirare, hanno pensato a un account duplicato, l'hanno bloccato, okay, almeno non sono riuscito a trasferire denaro a loro. 90 condominio un router se quello.
Registered, won back the bonus, tried to withdraw, they thought up a duplicate account, they blocked it, okay, at least I didn’t manage to transfer money to them. 90 apartment building one router if that.
Зарегистрировался, отыграл бонус, попробовал вывести придумали мол аккаунт дублирующий, заблокировали, ладно хоть денег не успел им перевести. на 90 квартирный дом один роутер если что.
Caro Konstantin,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi problemi. Potresti confermare se hai già verificato il tuo account in questo casinò? Inoltre, potresti inoltrare l'e-mail dal casinò indicando perché mi hanno bloccato il tuo account? Infine, potresti specificare con quale bonus hai giocato? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
Dear Konstantin,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear about your troubles. Could you please confirm if you’ve already verified your account at this casino? Also, could you please forward the email from the casino stating why they blocked your account to me? Lastly, could you specify which bonus you played with? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Caro Konstantin,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Saluti e buone vacanze
Dear Konstantin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Regards & happy holidays
Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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