La giocatrice moldava sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come irrisolto.
Ciao, per favore aiutami con il prelievo, fireslotos non ritira i miei soldi, nella chat hanno detto che è necessaria la verifica, ho superato la verifica con successo, hanno detto che il termine per il prelievo era il 04.12.2022 alle 16.04 ora di Mosca
Ma i soldi non sono mai arrivati, ho scritto di nuovo al servizio di supporto, al quale hanno risposto che l'account è stato verificato e il denaro non può essere prelevato, per favore aiutami a restituire i soldi, sono stato ingannato in questo casinò e ora non posso restituire i miei soldi
Gentile Moia67,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Non mi hanno detto che non avrei potuto ritirare i miei soldi in seguito, mi hanno detto che l'avrei fatto senza problemi, nessuno mi ha informato, e cosa devo fare per ottenere i miei soldi?
Grazie mille, Moia67, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Mola67!
D'ora in poi, mi prenderò cura del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di FireSlots Casino a presentare questo reclamo per aiutarci con il problema del prelievo.
Caro Mola67
Il casinò non risponde e dopo numerosi tentativi ripetuti per contattarli sembra che non si occupino di reclami sul nostro sito web. Senza l'ingresso del casinò nella discussione, non possiamo nemmeno iniziare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che garantirà la valutazione di questo casinò nelle posizioni inferiori del nostro spettro di valutazione.
Sfortunatamente, questo casinò non gestisce alcuna licenza a questo punto, quindi non sono in grado di fornirti ulteriori suggerimenti su come provare a risolvere il tuo problema. Vorrei raccomandare vivamente di evitare di giocare nei casinò senza licenza, in futuro potrai sempre trovare casinò migliori sul nostro sito web.
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