FireSlots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto (nessun bonus, nessun giro gratuito) e ho richiesto un prelievo. Tutti i miei documenti sono stati caricati e approvati in anticipo. Il ritiro è stato richiesto il 20 agosto. Il mio pagamento non è stato elaborato.

sebbene il supporto sia rapido nella risposta, rispondono in generale e dicono che devo aspettare. Non succede nulla, nessuna spiegazione, nessun problema risolto.

Ho anche chiesto di cancellarmi dalle mail e dagli sms di marketing. Continuano ad arrivare. Ho chiesto più volte.

Sono andato al sito dell'autorità per il gioco d'azzardo curacao. Ho scritto la mia storia al modulo di contatto. Nessuna risposta. Niente.

quindi 40 giorni dopo nessun pagamento, niente soldi.

Caro Nosrene,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato.

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma sei settimane sono davvero tante. Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao,

grazie per aver esaminato questo. Il pagamento è ancora in sospeso (il supporto ha detto che verrà inviata un'e-mail quando verrà elaborato) e non ho utilizzato alcuna offerta bonus o denaro bonus. Ed è la prima volta che chiedo un prelievo. Spero davvero che il tuo intervento possa accelerare il processo o essere di aiuto.

Grazie

Grazie mille, Nosrene, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Va bene. Grazie. Dita incrociate

Ciao Nosrene!

Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di FireSlots Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

Grandi grazie.

Ciao

oggi ho ricevuto il mio pagamento. 1000 euro. Grazie mille per avermi aiutato ad accelerare questo lungo processo.

Grandi notizie, Nosrene! Grazie per avercelo fatto sapere. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.