Ho avviato il prelievo il 23 marzo. Inizialmente si è verificato un errore nel sito Web e presumibilmente è stata effettuata una richiesta manuale. Quindi più avanti e indietro sulla verifica. Alla fine il conto e la banca sono stati verificati il 26 marzo. Ho avviato nuovamente il prelievo anche se presumibilmente hanno effettuato una richiesta manuale il 23 e il 24. Quindi il ritiro deve essere verificato... non verificato fino al 3 aprile, quando ricevo un'e-mail che è stato verificato con successo.
Inoltre, il supporto via chat mi ha spesso mentito e un agente dice sì, va tutto bene e il giorno dopo l'altro agente dice "non è stato fatto nulla". È molto frustrante.
Poi ogni giorno ricevo un'e-mail su un "problema tecnico" che richiede ulteriori informazioni bancarie. Invio l'e-mail con i documenti pertinenti. Ricevo un'e-mail che è stata accettata, quindi ricevo un'altra e-mail che dice problema tecnico e invia le STESSE informazioni precedentemente richieste. Contatto oggi e la chat dice che possono verificare tra le 06:00 e le 18:00 del giorno successivo con il team cosa manca... Ho contattato alle 14:55 e chiedo perché non possiamo risolvere in questo momento poiché è entro l'orario di lavoro. Mi hanno detto che nessuno è disponibile anche se manca un'ora intera di tempo operativo e non sanno spiegare perché nessuno è disponibile per verificare... Ho inviato gli stessi documenti, documenti diversi, persino un conto bancario diverso associato al mio conto più di 5x adesso, a una stima bassa.
Voglio solo ricevere i miei soldi. Ma ogni volta che c'è un "nuovo problema" e sembra che tentino il ritiro solo una volta al giorno? Sono anche dispiaciuto di aver contattato entro l'orario di lavoro ma poi mi è stato detto che non era possibile farlo.
I initiated withdrawal on March 23. Initially the website ran into an error and supposedly a manual request was made. Then multiple back and forths about verification. Finally account and bank was verified March 26. I initiated withdrawal again even though they supposedly did a manual request on the 23rd and 24th. Then withdrawal has to be verified... not verified until Apr 3 where I am email that it has been succesfully verified.
Additionally, chat support has often lied to me and one agent will say yes everything is all good and then next day the other agent will say oh nothing has been done. It's very frustrating.
Then everyday I get an email about a "Technical issue" requiring further bank information. I send the email with relevant documents. I get an email that it is accepted, then I get another email saying technical issue and to send the SAME information previously requested. I contact today and chat says they can verify between 0600 to 1800 the next day with the team what is missing... I contacted at 14:55 and I inquire why we can't resolve at this time since it is within operating hours. They told me no one is available even though there is one whole hour left of operating time and could not explain why no one is available to verify... I have sent the same documents, different documents, even a different bank account associated with my account over 5x now, at a low estimate.
I just want to receive my money. But every time there is a "new issue" and it seems they only attempt withdrawal once per day? I'm also upset that I contacted within operating hours but then told it cannot be done.
Traduzione automatica:
