Il ritiro del giocatore è ritardato per un motivo sconosciuto. Mentre il casinò stava eseguendo ulteriori controlli, il giocatore ci ha informato di aver giocato d'azzardo i soldi contestati. Sfortunatamente, non c'è più niente che possiamo fare con questa denuncia e siamo costretti a respingerla.
Ciao, perché aiutano molto bene. Ecco un altro mio caso. Attesa a lungo per il pagamento di 160 euro. Sono verificato, ecc. grazie
Ciao wennertom,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Flaming Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Casino dice che è in fase di revisione. È stato verificato per settimane. Era con soldi veri.
Da quando esattamente il tuo prelievo è in sospeso?
Grazie Wennertom per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal che d'ora in poi ti assisterà.
Saluti,
Nick
Ciao wennertom
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Flaming Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò Fiammeggiante,
Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al lungo ritiro del giocatore?
Ciao,
Ho controllato Flaming Casino sul nome utente fornito per un prelievo in sospeso ma non sono riuscito a trovare alcun prelievo in sospeso. Sono un po 'confuso riguardo al caso qui, ma se vuoi darmi maggiori informazioni posso esaminarlo e sono qui per aiutarti.
Buona giornata.
Fiammeggiante
L'ho giocato ieri dopo 3 settimane senza alcun pagamento. Non mi avrebbero dato niente. Può essere chiuso
Ciao wennertom
Capisco che a volte attendere l'elaborazione di un prelievo o la risoluzione di un reclamo possa essere frustrante, ma i casinò hanno il diritto di eseguire controlli aggiuntivi prima che il prelievo possa essere elaborato. Sfortunatamente, poiché ci hai informato che hai scommesso il denaro contestato, non possiamo fare nulla per il tuo reclamo e siamo costretti a respingere e archiviare questo reclamo.
Tieni presente che in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Mical
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