Recensione di Flaming Casino

Il ritiro del giocatore è ritardato per un motivo sconosciuto. Mentre il casinò stava eseguendo ulteriori controlli, il giocatore ci ha informato di aver giocato d'azzardo i soldi contestati. Sfortunatamente, non c'è più niente che possiamo fare con questa denuncia e siamo costretti a respingerla.

Il giocatore dell'Amburgo aspetta il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore tedesco ha richiesto più prelievi alcuni giorni fa, ma da allora sono in attesa. Il casinò nel frattempo ha chiuso l'account del giocatore. Il casinò ha rifiutato di collaborare con noi per risolvere il problema, pertanto abbiamo raccomandato al giocatore di contattare l'ADR approvato dal casinò e aspetteremo la decisione.

Il giocatore del Regno Unito stava tentando di prelevare fondi da oltre un mese, riscontrando ritardi dovuti alle richieste di più documenti di prova di residenza. Dopo l'approvazione KYC, ha ricevuto messaggi di errore quando ha provato a prelevare e, nonostante avesse contattato l'assistenza clienti, non aveva ricevuto alcun aggiornamento sulla situazione. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha finalmente elaborato il suo prelievo di 1.449 euro, in seguito all'intervento del Complaints Team. Il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite dopo oltre due mesi di tentativi.

Il giocatore tedesco aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il giocatore ha informato che il problema è rimasto irrisolto fino allo scadere delle due settimane e successivamente ha confermato che il pagamento è stato ricevuto dopo aver informato il casinò del reclamo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore messicano aveva depositato 150 EUR, vinto 4023 EUR ma ha riscontrato problemi con il prelievo di fondi. Nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza, il saldo rimaneva in sospeso e il ritiro era ancora in fase di revisione. Il conto del giocatore è stato verificato dal 30 dicembre 2023 e l'ultima comunicazione con il casinò è avvenuta il 14 aprile 2024, quando il casinò li ha informati che il loro caso era in fase di revisione da parte del dipartimento finanziario. Alla fine il problema è stato risolto con il giocatore che ha ricevuto l'intera vincita. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco, nonostante sia stato completamente verificato, ha riscontrato ritardi con la richiesta di prelievo su Rant Casino. È stata ripetutamente richiesta assistenza tramite la funzione di supporto dal vivo, ma le risposte ricevute sono state insoddisfacenti e non specifiche, con il risultato che il ritiro è rimasto etichettato come "in corso" per 7 giorni. Avevamo consigliato al giocatore di attendere 14 giorni affinché il ritiro venisse elaborato e, se il problema persistesse, saremmo intervenuti. Il giocatore aveva comunicato la propria frustrazione e aveva tentato di contattare direttamente il dipartimento finanziario del casinò. Dopo 14 giorni, il giocatore ha confermato che i fondi erano stati trasferiti e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore irlandese aveva vinto 4000€ con un bonus sul deposito ma non aveva ricevuto il prelievo dopo 5 giorni, nonostante il casinò avesse indicato un periodo di revisione di 24/48 ore. Il suo account era stato completamente verificato. Avevamo informato il giocatore che era normale che i prelievi richiedessero alcuni giorni o settimane per essere elaborati e avevamo consigliato di pazientare. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i fondi. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore dell'Ontario ha chiuso il suo conto su Rant Casino dopo una vincita di circa $ 7000. Nonostante avesse creato un account Payz su richiesta del Casinò per elaborare il pagamento e numerosi follow-up, non aveva ricevuto le sue vincite. Dopo aver contattato il team reclami, hanno contattato Rant Casino per comprendere il ritardo. Il casinò inizialmente ha risposto chiedendo al giocatore di utilizzare Mifinity, ma il conto del giocatore non era verificato. Dopo aver verificato il suo account Mifinity, il giocatore non ha ancora ricevuto le sue vincite e il casinò ha smesso di rispondere. Il Team Reclami ha rassicurato la giocatrice che il suo caso veniva affrontato attivamente. Alla fine, la giocatrice ha ricevuto la sua vincita di $ 6401,80, cosa che ha confermato al team reclami. Il caso è stato quindi chiuso come "risolto".