HomeReclamiFlaming Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Flaming Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 4.500 €

Flaming Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 21/11/2022 | Caso chiuso : 27/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini e le condizioni del bonus. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao. Mi sono iscritto a Flaming Casino. Ho quindi effettuato un deposito con un bonus. E questo completamente giocoso. Successivamente ho depositato 3 x 100 euro senza bonus e poi ho vinto circa 10000 euro. Di questi 10.000 volevo prelevarne 3.500 e questo prelievo è stato ora rifiutato perché presumibilmente ho violato i termini e le condizioni del bonus. Non avevo alcun bonus in quel momento poiché avevo già pagato tre volte.



Mi potete aiutare?


Cordiali saluti




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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Tevon2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quanti soldi hai accumulato con il bonus sul deposito? Quanti soldi sono attualmente nel tuo conto del casinò? Il bonus è stato completamente scommesso quando hai effettuato quei tre depositi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao. Ho ricevuto il bonus ma poi l'ho esaurito completamente. Successivamente ho effettuato tre nuovi depositi senza bonus. Quindi non avevo più un bonus quando ho vinto la somma.

Il casinò ha cancellato tutti i miei soldi tranne 100 euro.


Mfg PW

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Tevon2. Ho capito bene che avevi un saldo di 0 € sul tuo conto quando hai effettuato quei depositi? Potrebbe per favore avvisare se il valore della controversia (€ 4.500) è corretto? Sulla base del tuo messaggio e degli screenshot forniti, sembra che il valore corretto dovrebbe essere di € 3.500.

Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il saldo era così basso che non potevo più fare giri.


Sì, le vincite sono state di 3500 e avevo ancora 1000 euro sul conto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Per favore, lascia riposare il caso per un momento, al momento sono di nuovo in conversazione con il casinò.


Grazie molto. Riferirò se so qualcosa di nuovo

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Pubblico
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1 anno fa
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Tevon2, ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine stabilito, rifiuteremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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I colloqui si interruppero di nuovo. Il casinò continua a rifiutare

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Pubblico
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1 anno fa
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Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Tevon2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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