Flappy Casino - Il conto del giocatore è chiuso con le vincite.

Il casinò ha chiuso il mio conto con la vincita. Il motivo per cui mi hanno nominato è che non ho effettuato l'accesso all'account per 90 giorni. Il mio account è stato temporaneamente chiuso durante il processo di verifica e non sono riuscito ad accedere. Ma ho ricevuto comunicazione tramite e-mail. Ho fornito i documenti fino al 30.07. come richiesto ma non hanno risposto alla mia email e hanno chiuso definitivamente il mio account.

Caro Toper,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Flappy Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore dirmi da quanto tempo sei un giocatore del casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti elencare quali documenti hai inviato al casinò?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Caro Toper e il team di CasinoGuru,

A nome di Flappy Casino, vorremmo presentare la nostra prospettiva sulla questione e affrontare in modo proattivo le preoccupazioni sollevate in questo caso.

Innanzitutto vorremmo scusarci per l'equivoco. Comprendiamo la preoccupazione e il disagio che ciò ha causato.

Dopo un'indagine, abbiamo scoperto che il tuo account è stato chiuso per errore a causa di un errore umano da parte nostra.

Ora abbiamo riaperto il tuo account e la verifica è stata completata. Il nostro team finanziario procederà di conseguenza con il pagamento delle tue vincite.

Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci.

Cordiali saluti,

Squadra Flappy Casinò!

Ciao,

Desidero informarvi che il prelievo con importo di 1000euro è stato completato con successo. Ora sto aspettando che la seconda parte del mio prelievo venga interamente pagata.

Grazie mille.

Toribio

Caro Toper e il team di CasinoGuru,

Grazie per la risposta e la comprensione.

Il team Flappy è lieto di confermare che tutte le richieste di prelievo sono state elaborate con successo.

Ci scusiamo sinceramente per l'incomprensione e vi assicuriamo che prenderemo tutte le misure necessarie per evitare che accada di nuovo.

Il nostro team non vede l'ora di servirti di nuovo presto.

Non esitate a contattarci per qualsiasi ulteriore chiarimento o assistenza.

Cordiali saluti,

Squadra Flappy Casinò!

Ciao,

Ho ricevuto il pagamento del prelievo dal casinò.

Grazie.

Caro Toper,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie a te e a Flappy Casino per la collaborazione.

Non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online. Siamo qui per aiutarvi.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru