HomeReclamiFlipperFlip Casino - Il giocatore non è soddisfatto delle modifiche ai termini e alle condizioni dei bonus.

FlipperFlip Casino - Il giocatore non è soddisfatto delle modifiche ai termini e alle condizioni dei bonus.

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Importo:: 50 €

FlipperFlip Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 11/03/2020 | Risolto : 30/03/2020
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore austriaco sta mettendo in dubbio la decisione del casinò di modificare i termini e le condizioni promozionali senza preavviso. Chiede che il suo deposito venga restituito. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Mi preoccupo del principio. Ai giocatori viene chiesto di giocare a fair-play - ho basato le mie dichiarazioni e ho verificato quali fornitori di giochi ci sono. Sono un fan dei fornitori di play´n go. Ho guardato i termini del bonus e ho davvero cercato di attenermi a loro. Ma non può essere che offri produttori di giochi e quindi non esistono. Anche nelle condizioni bonus, sono elencati alcuni giochi del produttore, come moonprincess. Dopo aver provato alcuni altri giochi, ho prestato particolare attenzione a non giocare a Moonprincess e volevo solo giocare a rise of olympus. Ma poi ho notato che nessuno dei giochi di Playngo è disponibile. Quando volevo restituire i miei soldi, mi è stato detto che il casinò poteva cambiare le sue condizioni in qualsiasi momento. Avrei dovuto aggiornarlo? Devo aggiornare le condizioni ora? E se il casinò cambia qualcosa, dovrebbe essere immediatamente registrato nelle condizioni del bonus. Che cosa succede se gioco un gioco che non è nella lista e arriva una grande vittoria e il casinò dice che le condizioni sono state cambiate non ha nulla a che fare con l'equità. Voglio solo restituire la mia puntata persa di 50 euro

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Patrick,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti chiarire se hai iniziato a scommettere sul tuo bonus o hai richiesto che il tuo deposito venga restituito senza giocarlo? Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Patrick,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
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4 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. La sua risposta via e-mail:

sry era un po 'occupato altrove a causa dello stress del lavoro, a causa della risoluzione e così via. Ho anche ricevuto 500 euro, ma dovresti comunque fare due chiacchiere con i casinò per non poterlo fare. Dovrebbe essere sempre veloce e senza problemi e usare il bonus netto come scusa

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Patrick,

Comprendo correttamente che hai ricevuto i tuoi soldi e che il reclamo può essere contrassegnato come "risolto" ora? Grazie in anticipo per la conferma.

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Pubblico
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4 anni fa
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Il modo in cui appare

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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