Il giocatore greco ha subito un inaspettato calo del saldo da 313€ a 98,80€ durante il gioco. Nonostante abbiano contattato l'assistenza del casinò, non hanno ricevuto spiegazioni chiare su questo problema.
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FlipWager Casino - Il giocatore sperimenta un'improvvisa diminuzione del saldo.
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Importo:: 215 €
FlipWager Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
-1d -7h -28m -28s
Riepilogo del caso
ieri
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 anni fa
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Salve, sto riscontrando un problema con il casinò. Ho depositato 20€ e ho ricevuto un bonus di benvenuto del 100%. All'improvviso, mentre stavo giocando, il saldo del mio conto casinò è sceso da 313€ a 98,80€ senza alcuna azione da parte mia. Ho parlato con l'assistenza via chat e mi hanno detto che non c'è nessun aggiornamento da parte del dipartimento responsabile che possa darmi una risposta. Fornisco anche una foto con la storia della bilancia
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Kouratzina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che hai riscontrato con il casinò online.
Per comprendere meglio la situazione ed assistervi efficacemente, potreste fornirci qualche informazione aggiuntiva? Nello specifico vorremmo sapere:
- Hai ricevuto spiegazioni o notifiche dal casinò in merito al motivo della diminuzione del tuo saldo?
- Hai mai menzionato l'intenzione di chiudere il tuo account del casinò o di richiedere l'autoesclusione?
Inoltre, se hai altre comunicazioni rilevanti con il casinò, non esitare a inoltrarle a petronela.k@casino.guru per nostro riferimento.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Non ho ancora ricevuto alcuna spiegazione dal casinò né ho mai menzionato alcuna intenzione di chiudere il mio account o autobannarmi
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Kouratzina,
- Puoi informarci se hai continuato a giocare dopo aver riscontrato l'improvvisa diminuzione del tuo saldo attivo?
- Hai contattato il casinò immediatamente dopo l'incidente?
- Qual è il tuo saldo attivo attuale?
- Se ci sono comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, inviale a petronela.k@casino.guru .
Grazie.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Kouratzina,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Kouratzina ha -1d -7h -28m -28s per rispondere
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