Caro CasinoGuru,
Scrivo per sporgere denuncia formale contro [Nome del casinò]. Ho depositato 300 € e ho giocato con un bonus, vincendo alla fine 4000 €. Tuttavia, il casinò ha sospeso il mio account, sostenendo che ho creato più account, il che è contrario ai loro termini e condizioni.
Vorrei sottolineare che non ho mai creato un altro account con questo casinò. Questo è chiaramente un errore e credo che il mio account sia stato sospeso ingiustamente. Ho già contattato il team di supporto del casinò per chiarire la questione, ma insistono sulla sospensione, citando i loro termini riguardanti gli account multipli.
Chiedo il vostro aiuto per indagare su questo problema e risolvere la situazione, poiché ritengo di essere stato trattato ingiustamente. Attendo con ansia il vostro aiuto in questa faccenda.
Dear CasinoGuru,
I am writing to file a formal complaint against [Casino Name]. I deposited €300 and played with a bonus, eventually winning €4000. However, the casino has now suspended my account, claiming I have created multiple accounts, which is against their terms and conditions.
I would like to emphasize that I have never created another account with this casino. This is clearly a mistake, and I believe my account has been wrongfully suspended. I have already contacted the casino's support team to clarify this, but they insist on the suspension, citing their terms regarding multiple accounts.
I request your help in investigating this issue and resolving the situation, as I feel I have been treated unfairly. I look forward to your assistance in this matter.
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