Foggy Star Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ho vinto in questo casinò, quindi dopo aver verificato il mio account dicono che ho più account ma non diranno altro! Hanno mantenuto la mia vincita rimessa 500 nel mio conto di gioco che ho giocato e poi mi hanno bloccato, ed ero secondo in un torneo a cui ho partecipato.

Caro debralove123dl,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo o erano vincite di tornei?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Assolutamente no, uso il mio telefono e solo il mio telefono nessun altro dispositivo e nessun altro conosce i miei dati di accesso, questo è un fatto al 100%. Faccio sempre del mio meglio per seguire TUTTE le regole del casinò

Grazie, debralove123dl, per la tua risposta. Potresti per favore avvisare se tutte le tue vincite sono state accumulate dal torneo? Era un torneo freeroll o hai pagato per parteciparvi? Ho capito bene che il tuo account è stato verificato con successo in passato?

No, tutte le mie vincite provenivano dai depositi che ho effettuato

Ecco due vittorie di cui ero orgoglioso nelle famose uova sfrigolanti (che mi sono davvero divertito) entrambi dove ho vinto mentre avevo giri gratuiti in occasioni separate

Grazie mille, debralove123dl, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro debralove123dl,

Mi dispiace molto sapere che il tuo account è stato bloccato e i fondi confiscati. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Foggy Star,

Potresti indicare perché l'account del giocatore è stato bloccato e i fondi confiscati? Potrebbe per favore fornirci le prove? Puoi inviarlo al mio indirizzo email stefan.m@casino.guru.

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Caro guru del casinò,

Il giocatore ha violato diversi punti dei nostri Termini e condizioni. Ti abbiamo fornito un rapporto completo via e-mail.

Saluti,

FoggyStar

quindi sono in grado di vedere anche questo rapporto che ho chiesto in più di un'occasione per questo, ma senza fortuna anche guru del casinò, la tua opinione apprezzerei molto per favore e grazie in anticipo

Caro debralove123dl,

Temo che le prove fornite dal casinò siano sufficienti per respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione. Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Cordiali saluti,

Stefano