HomeReclamiFoggybet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di una verifica incompleta.

Foggybet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di una verifica incompleta.

Traduzione automatica:

Importo:: 1.000 €

Foggybet Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 10/08/2023 | Risolto : 24/08/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore finlandese deve affrontare una lunga verifica del suo account per circa sei giorni. Nonostante l'invio di 13 documenti tra cui un selfie con la patente di guida, non è ancora stato verificato. Il giocatore ha confermato che la verifica del suo account ha avuto esito positivo e le sue vincite sono state pagate.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Il mio account non è stato verificato e ora va il sesto giorno. Ho inviato 13 documenti e ogni giorno il ritardo aumenta.

L'ultimo documento per provare la mia identità doveva essere un selfie in cui si vede la patente di guida nella mia mano.

Non posso prelevare denaro perché il mio conto non è verificato.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro anttipaavilainen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore elencare quali documenti hai già fornito? Il casinò ha specificato quali documenti potrebbero causare problemi e perché?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Tutti hanno avuto qualche problema, gli screenshot non sono ammessi, l'estratto conto doveva essere originale, il bianco e nero non funzionava.

Alla fine l'account è stato attivato e ho effettuato una richiesta di prelievo, il giorno successivo non è stato possibile confermare nuovamente l'account e il prelievo è stato annullato.

È stata richiesta un'ulteriore prova di identità.

Ora ho ricevuto informazioni che l'account è stato attivato!

Ho fatto una richiesta di prelievo e sto aspettando di nuovo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Capisco. Sono lieto che tu sia riuscito a verificare il tuo account.

Per favore fammi sapere se il tuo prelievo è stato elaborato con successo e se il tuo denaro ha raggiunto il tuo conto bancario. Aspetterò il tuo messaggio.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao anttipaavilainen,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Il denaro è stato versato sul conto poco dopo la conferma del conto


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro anttipaavilainen,

Grazie per la conferma che il ritiro ti è arrivato. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione

Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.