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Fonbet Casino GR - I limiti di perdita segnalati dai giocatori sono stati ignorati.

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Importo:: 5.000 €

Fonbet Casino GR
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 09/10/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del casinò

6d 4h 52m 17s

Riepilogo del caso

18 ore fa
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Il giocatore dalla Grecia ha impostato limiti di perdita giornalieri, settimanali e mensili di 150 euro sul sito web del casinò, che sono stati ignorati, portando a una perdita di 5000 euro. Nonostante le prove dell'attivazione del limite, il gioco ha continuato a consentire perdite oltre l'importo concordato, il che, secondo il giocatore, viola i termini del loro accordo. Chiedono una risoluzione con la restituzione di 4850 euro e minacciano ulteriori azioni se necessario.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ho impostato limiti di perdita giornalieri, settimanali e mensili di 150 euro alle 16:10. Li ho attivati correttamente e ho le prove per dimostrarlo. Dopo diverse ore di impostazione dei limiti, ho perso 5000 euro, il che significa che il gioco avrebbe dovuto interrompersi una volta persi 150 euro e non continuare oltre. Vedo che c'era un intento malevolo di farmi perdere più di quanto concordato. I termini stabiliscono chiaramente che il gioco dovrebbe interrompersi una volta raggiunto il limite di perdita impostato. Poiché né gli importi guadagnati né quelli persi devono superare questo limite, il gioco deve interrompersi immediatamente dopo aver perso 150 euro, il che vale per tutte le aziende affidabili. Ho seguito il contratto impostando i miei limiti, eppure il gioco è continuato. Quando ho raggiunto la perdita netta di 150 euro, il gioco non si è interrotto, il che viola il nostro accordo. Ho intenzione di presentare un reclamo all'autorità competente e avviare una controversia sulla transazione tramite la mia banca. Vorrei che questa questione venisse risolta amichevolmente con il rimborso di 4850 euro sul mio conto. In caso contrario, presenterò una denuncia per frode e riterrò responsabili tutti i soggetti coinvolti, poiché i miei interessi sono stati ingannevolmente lesi.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro kleitospaok30,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai ricevuto conferma che è stato impostato il limite di perdita?
  • Potresti condividere le prove che hai menzionato?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al limite di perdita? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
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2 settimane fa
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Come ti ho detto in base ai termini e alle condizioni della società e di tutte le società di scommesse in Grecia e in base alla legge dello stato e della società e al contratto che abbiamo, ti informo che i limiti impostati dal giocatore sono immediatamente visibili nel sistema e per sottolineare che il denaro è stato perso dopo diverse ore da quando ho impostato i limiti dovrebbero assumersi la responsabilità e accreditare il 4850 indietro

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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro kleitospaok30, potresti condividere le prove che hai menzionato?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al limite di perdita? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

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Pubblico
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1 settimana fa
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Non è necessario comunicare i limiti di perdita, non è definito nella conversazione, ma nell'impostazione, lo faccio io stesso tramite la pagina tutte le 24 ore e appare immediatamente in vigore come definito dai termini e dalle regole e/o dal contratto tra noi

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Pubblico
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1 settimana fa
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Ti ho inviato via email diversi screenshot

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Pubblico
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21 ore fa
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Grazie mille, kleitospaok30, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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21 ore fa
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Finora non è stato risolto nulla, sono passati quasi 20 giorni e non ho ricevuto una risposta ragionevole da nessuno, stanno ritardando anche una risposta, per favore sii negativo su una specifica azienda e su tutti i social media

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Pubblico
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19 ore fa
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Caro kleitospaok30,


Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.

Contatterò Fonbet Casino GR al di fuori di questa discussione sui reclami e ti farò sapere eventuali nuove informazioni non appena le riceverò.


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Pubblico
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19 ore fa
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Sì, ti informo che non vogliono collaborare da nessuna parte, non rispondono a nessuna delle mie richieste e tutto quello che dicono è che sarai informato entro pochi giorni, sono passati 20 giorni e non ho ricevuto una sola risposta, mi stanno prendendo in giro come al solito...

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In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
19 ore fa
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In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Fonbet Casino GR ha 6d 4h 52m 17s per rispondere

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